外卖骑手群体需求痛点与问卷调查

感谢您参与本次外卖骑手群体需求痛点与问卷调查,您的真实反馈将帮助我们深入了解骑手群体的核心诉求,推动行业改善与支持体系的完善。
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前的工作模式属于哪种?
全职专送骑手
众包骑手
兼职骑手
其他
在日常配送中,您遇到的主要痛点有哪些?(可多选)
配送时间压力大
收入不稳定
交通安全风险
平台规则不透明
客户投诉或差评
缺乏社会保障
职业发展空间有限
其他
您对当前平台派单算法的公平性评价如何?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您平均每天的配送时长是多少?
少于4小时
4-6小时
6-8小时
8-10小时
10小时以上
您每月税后收入大约在哪个范围?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
您对当前收入水平的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响收入稳定的主要因素有哪些?(可多选)
订单量波动
平台抽成比例
天气或季节因素
高峰时段竞争
配送距离与难度
其他
您是否遇到过因配送时间过短而导致的超时或罚款?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对平台罚款规则的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在交通安全方面,您最担心的问题有哪些?(可多选)
交通事故风险
恶劣天气影响
道路拥堵
车辆故障
缺乏安全培训
其他
您是否曾因配送压力而违反交通规则?
经常
偶尔
很少
从未
您对平台提供的安全保障措施(如保险、安全装备)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台在哪些方面加强支持?(可多选)
提高单价或降低抽成
优化派单算法
提供更多保险保障
改善申诉渠道
增加休息时间
提供职业培训
其他
您对平台客服处理问题的效率评价如何?
非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常低效
您是否遇到过申诉困难或申诉无果的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对当前社会保障(如社保、医保)的覆盖情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否希望平台提供更灵活的工作时间安排?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望
您在工作中最希望改善的方面有哪些?(可多选)
收入水平
工作安全
职业发展
社会认可
平台沟通
其他
您对当前工作整体满意度的评分是多少?(1-5分,5分为非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为外卖骑手群体需求痛点中最亟待解决的问题是什么?请简要描述。
    ____________
您对改善骑手工作体验或平台规则有什么具体建议?
    ____________

22题 | 被引用484次

模板修改
使用此模板创建