外卖骑手的需求痛点问卷调查

您好!我们本次开展外卖骑手的需求痛点调研,希望通过您的反馈了解一线骑手真实的工作情况与诉求,您的回答将完全匿名,请放心填写。
您从事外卖骑手行业的时长是
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您目前的从业类型是
专送骑手
众包骑手
乐跑骑手
其他
您日均接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您日均工作时长是
8小时及以下
9-12小时
13-16小时
16小时以上
您当前遇到的最大工作压力来源是
订单配送超时罚款
商家出餐慢
顾客投诉与差评
恶劣天气配送
导航定位不准确
平台派单不合理
请您对当前平台的派单规则合理性打分(1分非常不合理,10分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台的罚款规则公平性打分(1分非常不公平,10分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送订单的佣金结算存在哪些问题
佣金单价太低
佣金计算不透明
远距离订单补贴不足
恶劣天气补贴不到位
没有问题
您遇到过哪些常见的商家相关问题
商家出餐速度慢,被迫超时
商家地址难找,找不到取餐口
商家餐品打包错误,需要二次返回处理
商家对骑手态度差
您在配送过程中遇到的最常见的顾客相关问题是
顾客地址填写不清晰/不准确
顾客联系不上无法配送
顾客要求违规提前点送达,不配合就要差评
顾客要求帮忙带垃圾/带商品,额外增加工作量
您在工作中遇到的硬件配套相关问题有哪些
电动车充电不方便,充电站数量少收费高
没有合适的休息场所,中途只能路边休息
找不到可以免费使用的卫生间
雨季/酷暑没有合适的避护场所
小区/写字楼不让骑手进,取送餐浪费大量时间
您目前在社会保障方面面临哪些外卖骑手的需求痛点
没有缴纳社保,工作没有保障
没有意外险,出事故只能自己承担
大病医疗没有保障
没有任何相关保障
恶劣天气下您最担心的问题是什么
路况差容易出交通事故
订单量激增送不过来
超时罚款扣钱
电动车容易出故障
您目前月均实际收入大概在什么区间
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您认为当前的收入和您的工作量匹配程度如何?(1分完全不匹配,10分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到订单纠纷,平台的处理结果通常是
偏向顾客,骑手承担责任罚款
多数情况公平处理
偏向骑手,很少让骑手背锅
您希望在哪些方面获得改善
提高订单佣金单价
优化派单规则,避免顺路程度低的派单
调整罚款规则,非骑手责任不罚款
增加社会保障,缴纳社保意外险
增加更多休息补给场所
优化导航和定位,减少找路时间
说说您目前还有哪些其他没有提到的工作需求和遇到的痛点
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