外卖骑手的需求痛点市场调研

您好,我们正在开展外卖骑手的需求痛点市场调研,诚邀您根据自身实际工作情况填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。
您从事外卖骑手行业的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型是?
专送骑手
众包骑手
混合接单骑手
您日均接单量大概是多少?
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您目前日均工作时长约为?
6小时及以下
7-10小时
11-14小时
14小时以上
您对当前每月的实际到手收入满意程度打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收入分配存在哪些问题?
抽成比例过高
雨天等恶劣天气补贴过低
大额订单奖励门槛太高
差评/投诉罚款不合理
距离远近补贴差异太小
在配送过程中,您遇到最常见的订单相关痛点是?
定位不准/地址模糊
顾客联系不上无法配送
商家出餐慢导致超时
同时间段派单过于集中
要求配送上门但顾客不愿等待
大额订单超重但无额外补贴
您在出行方面遇到过哪些问题?
电动车续航不够,频繁充电耽误时间
充电/换电站点位太少不好找
停车不方便,容易被贴条/拖走
路况复杂,交通事故风险高
恶劣天气出行安全没有保障
针对电动车,您目前有哪些未被满足的需求?
价格合适的高品质车辆供给不足
维修保养不方便且费用高
电池更换成本太高
车辆被盗抢没有合理保障
您是否遇到过平台规则不合理的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有
您认为平台规则中最不合理的是哪几项?
超时扣款规则过于严苛
申诉渠道不畅通,申诉成功率低
差评直接罚款不核实原因
派单逻辑不合理,顺路性差
账号处罚规则不透明
您目前是否缴纳了社保?
平台缴纳
自己缴纳
没有缴纳任何社保
您是否遭遇过交通安全事故?
从未发生
发生过1-2次轻微事故
发生过多次轻微事故
发生过严重事故
发生事故后,您遇到过哪些保障问题?
平台购买的意外险理赔难度大
保额太低不足以覆盖损失
没有任何保险保障,全部自己承担
平台不承担责任,推诿处理
在日常工作中,您遇到过哪些人际交往相关的痛点?
遭遇顾客无端投诉和辱骂
商家不配合,经常发生冲突
站点管理者态度恶劣,管理粗暴
同行抢单发生矛盾
您日常休息、生理需求方面遇到过哪些问题?
配送区域内公共厕所太少,找不到地方
没有合适的休息场所,只能在路边休息
长时间配送没有时间喝水吃饭,饮食不规律
生理期没有合适的解决场所
您有多大可能会向身边人推荐继续从事外卖骑手这个行业?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的内容,您还有哪些关于外卖骑手的需求痛点需要补充?
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