外卖骑手群体需求痛点与员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体需求痛点与员工满意度的专项调研。您的每一份回答都将帮助我们更深入地理解骑手群体的真实工作状态与核心诉求,为改善行业环境提供宝贵依据。
您目前从事外卖配送工作的主要形式是?
全职专送骑手
众包骑手
兼职骑手
其他
您每天的平均配送时长大约为?
8小时以下
8-10小时
10-12小时
12小时以上
在日常配送中,您最常遇到的需求痛点有哪些?
等餐时间过长
订单派送距离过远
小区/写字楼进门难
恶劣天气配送困难
客户催单或投诉
交通拥堵或违规风险
您对当前平台派单算法的公平性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前的收入水平与劳动付出匹配度的评价是?
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您认为平台在哪些方面最需要改进以缓解骑手群体的需求痛点?
提高单价或补贴
优化派单逻辑
完善申诉机制
提供更多安全保障
改善骑手休息站点
请您对所在站点的管理支持满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过因配送时间过紧而被迫违反交通规则的情况?
经常
偶尔
很少
从未
您最希望公司或平台提供的福利保障包括哪些?
工伤保险
定期体检
高温/低温补贴
免费住宿或宿舍
子女教育支持
职业发展培训
您对当前工作环境的整体安全感评价如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了上述问题,您认为外卖骑手群体还有哪些未被关注的需求痛点?请简要描述。
    ____________
您平均每周休息几天?
0天
1天
2天
3天及以上
在极端天气(如暴雨、高温)下,您最希望平台采取哪些措施?
增加配送补贴
延长配送时限
强制休息提醒
提供防暑/防寒物资
减少同时派单量
您对平台客服处理问题的响应速度和结果满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升您对这份工作的整体满意度?请列举1-3点。
    ____________
您是否了解平台提供的职业晋升或转岗通道?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
请您对当前工作强度的合理性打分(1-5分,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响骑手群体员工满意度的关键因素排序中,哪些属于核心痛点?
收入稳定性
工作时间灵活性
社会认可度
职业安全保障
与客户沟通压力
平台规则透明度
您在过去一个月内是否因工作原因出现过身体不适?
经常
偶尔
很少
从未
如果您有机会向平台管理层提一条建议,您最想说什么?
    ____________

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