西安市外卖骑手需求痛点及员工满意度调查问卷

您好,为深入了解西安地区外卖骑手的工作现状,准确挖掘外卖骑手需求痛点,优化平台及站点服务保障,开展本次匿名调研,您的真实反馈对我们非常重要,调研大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您目前供职的外卖平台是
美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
其它平台
您在西安市从事外卖骑手工作的时长是
不足6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要的配送区域是西安市哪个区域
新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
长安区
临潼区
鄠邑区
周至县
蓝田县
高陵区
您平均每日的接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您平均每月的实际收入(扣除佣金抽成、罚款等成本后)大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
请您对当前的收入水平满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的佣金计算规则满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过订单配送地址无法停车的问题
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从未遇到
您在配送过程中最常遇到的点餐地址问题是
地址标注模糊错误
小区/写字楼不允许骑手进入
没有电梯爬楼配送难度大
商圈停车困难
未遇到明显问题
您认为目前配送过程中,关于交通安全方面的核心问题有哪些
电动车充电/停放不方便
天气恶劣路况差
为赶订单经常闯红灯违反交规
没有安全的非机动车道
平台没有配备足够的安全防护装备
交通安全培训不足
您遇到顾客投诉时,平台的处理公平吗
完全不公平,大多直接判骑手责任
不太公平,偏向顾客
一般,一半一半
比较公平,会调查核实
非常公平,会公正处理双方问题
您目前最突出的外卖骑手需求痛点是哪类
收入相关(抽成高、收入不稳定)
保障相关(社保、意外险缺失)
硬件相关(充电、停车不方便)
规则相关(派单不合理、罚款随意)
权益相关:申诉无门、不被尊重
您目前是否享有社保保障
平台缴纳职工社保
自己缴纳社保
没有任何社保保障
不清楚有没有
站点是否会定期提供免费的口罩、消毒水等防护用品
定期免费提供
偶尔提供,需要自己花钱买
从来不提供
夏天高温配送时,站点是否提供高温补贴或降温物资
固定提供补贴和物资
偶尔提供降温物资
从来没有任何福利
请您对站点提供的休息区域(饮水、座椅、避雨等)满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台派单系统是否经常给您分配距离过远、顺向不顺路的订单
经常这样
偶尔这样
几乎不会
从未遇到
您认为平台/站点当前的罚款规则不合理的地方有哪些
超时罚款金额过高
顾客差评无理由罚款
申诉成功依然罚款
罚款规则不透明
没有不合理的地方
您向其他人推荐来西安做外卖骑手的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的内容,您还有其他关于外卖骑手需求痛点的反馈可以填写在这里
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20题 | 被引用104次

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