您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业职工
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月点外卖的次数是
少于5次
5-10次
11-20次
21-30次
30次以上
您最常使用的外卖配送平台是
美团外卖
饿了么
饿了么蜂鸟即配
美团跑腿
其他平台
您对平时接触的外卖骑手的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
外卖骑手是否能够准时将商品送达，您遇到的情况是
几乎都能准时送达
大部分时候能准时送达
大约一半情况准时
少数时候能准时送达
几乎从不准时
您遇到过外卖骑手出现过哪些服务问题（可多选）
提前点击已送达，实际未送到
配送过程中将餐品洒漏/损坏
不按要求放置餐品，随意放置
态度粗鲁、沟通不礼貌
找不到地址联系不上骑手
私自取消订单
未出现过上述问题
其他问题
如果外卖骑手出现服务问题，您是否会进行投诉
每次都会投诉
大部分情况会投诉
只有问题严重才会投诉
几乎不会投诉
从不投诉
您是通过哪些渠道接触到这类宣传骑手服务质量的广告（可多选）
抖音、快手等短视频平台
微信公众号/朋友圈广告
微博、小红书等社交平台
外卖平台开屏广告
地铁站/公交站户外广告
电视广告
朋友介绍
其他渠道
这类宣传广告是否改变了您对骑手服务质量的原有印象
有很大改变，提升了我的好感
有一点改变，稍微提升了好感
几乎没有改变，和我实际体验一致
反而降低了我的好感
看过宣传广告后，您是否更愿意选择该平台点外卖
肯定会更愿意选择
可能会更愿意选择
和之前一样，没变化
反而不愿意选择了
您认为平台宣传的骑手服务质量和您实际体验相比
宣传比实际体验好很多
宣传略好于实际体验
宣传和实际体验基本一致
宣传略差于实际体验
宣传比实际体验差很多
您对当前外卖骑手服务质量哪些方面比较满意，请对配送准时性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖骑手的沟通服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品配送的完整性（无洒漏无损坏）打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖骑手的配送规范性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台投放骑手服务质量宣传广告，对提升您的消费意愿帮助大吗
帮助非常大
帮助比较大
有一点帮助
帮助很小
没有帮助
您认为外卖骑手的哪些服务特点最应该在平台广告中宣传（可多选）
准时率高
服务态度好
会主动帮扔垃圾
遇到恶劣天气依然坚持配送
会保护餐品不损坏
配送安全有保障
其他
您对外卖配送平台宣传骑手服务的广告还有什么其他看法