您平均每天配送外卖订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您是否认同推广无接触配送、减少不必要包装是对环境有益的行为
您认为推广无餐具订单会遇到哪些阻碍
顾客主动要求添加餐具
商家会默认打包餐具无法修改
担心顾客投诉不满
配送流程会增加额外时间
如果平台设置无需餐具奖励,您是否会主动引导顾客选择无需餐具
您日常配送时是否会对废弃外卖包装进行分类投放
每次都会分类投放
遇到可回收的会分类,其他不会
只有空闲的时候会
从来不会,直接扔到附近垃圾桶
您认为外卖行业可以从哪些方面推进环保工作
推广使用可降解包装
引导顾客选择无需餐具
设置骑手和顾客环保奖励机制
站点设置废弃包装分类回收点
加大环保宣传力度
您给顾客配送外卖时是否会提前电联确认配送位置
每次都会
地址不明确的时候会
只有顾客要求的时候会
从来不会
您是否能基本做到在平台承诺的时间内将餐品送达
几乎都能按时送达
80%以上订单能按时
60%-80%订单能按时
不到60%的订单能按时
遇到恶劣天气无法按时配送,您会怎么做
提前联系顾客说明情况,获得谅解
到点了超时才告知顾客
不管这个,先送完再说
直接取消订单
您配送过程中如果不慎洒漏餐品,您会怎么处理
主动联系顾客和平台,按规则协商处理
顾客发现后才会处理
直接道歉但不承担责任
当做没发生继续配送
您是否会尊重顾客提出的无接触配送需求,将餐品放在指定位置
每次都会按要求放置
大部分时候会,忙的时候会直接打电话让顾客取
只有顾客反复提醒才会做
一般不会,更愿意直接交给顾客
您认为提升服务质量会给您带来哪些益处
获得更高的好评率
更容易拿到平台奖励
减少投诉和罚款
提升个人收入
获得顾客的尊重
请您对自己的整体服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前提升骑手环保意识还存在哪些需要改进的地方