外卖骑手科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展外卖骑手科技产品接受度与服务质量相关调研,希望您能根据实际使用体验填写问卷。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您当前从事外卖骑手工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单平台类型是
专送平台
众包平台
同时做专送和众包
您日常使用的接单设备是
自己的智能手机
平台统一提供的专用设备
混用两种设备
您日常工作中会使用到哪些科技产品/工具
智能接单APP
智能导航软件
智能取餐柜系统
AI智能派单系统
智能语音助手
线上健康打卡系统
路径优化规划工具
您愿意尝试平台推出的新科技类工作工具吗
非常愿意,第一时间就会尝试
愿意,等其他骑手试用没问题后再试
不确定,看新工具的宣传介绍
不太愿意,习惯用现有工具
非常不愿意,怕增加工作负担
您对当前使用的接单APP的易用性评分是(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对AI智能派单系统的满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对智能导航路径规划功能的准确性评分是(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新科技工具对您的工作效率提升帮助大吗
提升非常大
有一定提升
几乎没有变化
反而降低了工作效率
学习使用新的科技工具对您来说难度如何
非常简单,很快就能上手
有一点难度,看教程就能学会
难度中等,需要别人教学才能会
难度很大,学起来很吃力
很难学会,经常出错
平台针对新科技工具会提供足够的使用培训吗
每次推出都会提供详细培训
偶尔会提供培训
几乎没有培训
完全没有培训
您更倾向通过哪种方式学习新科技工具的使用方法
线下集中培训
线上视频教程
老骑手一对一教学
自己看文字说明摸索
您向其他骑手推荐平台现有科技工作工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前科技产品存在哪些问题
系统经常卡顿闪退
派单逻辑不合理
导航定位不准确
操作流程太复杂
耗电量太大
个人隐私容易泄露
功能不符合骑手实际工作需求
您是否接受使用带定位功能的智能穿戴设备来辅助工作
完全接受,能提升工作效率
可以接受,但需要降低设备成本
不太接受,担心隐私问题
完全不接受,觉得没必要
您是否接受使用AI客服来解决工作中遇到的问题
完全接受,响应速度更快
可以接受,解决不了再转人工
不太接受,AI解决不了实际问题
完全不接受,只愿意找人工客服
您认为科技产品的推广增加了您的工作压力吗
增加了很大压力
有一点增加
几乎没有增加
反而减轻了工作压力
您对当前平台科技产品整体服务质量的评分是(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到科技产品故障问题时,平台能及时提供维修/技术支持吗
每次都能及时解决
大部分时候能解决
偶尔能解决
几乎解决不了
从来没有提供过支持
您希望未来平台在哪些方面优化科技产品
简化操作流程
优化派单算法
提升导航准确性
降低设备/软件耗电量
增加离线使用功能
完善故障售后支持
优化隐私保护机制
您对提升骑手端科技产品使用体验还有什么其他建议
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