您目前的身份是
专职外卖骑手
兼职外卖骑手
众包外卖骑手
专送外卖骑手
您从事外卖骑手行业的时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前日均接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上
您日常主要通过哪个渠道接收派单/抢单任务
品牌官方骑手APP
第三方配送平台小程序
区域微信群派单
站长电话派单
其他渠道
您使用过哪些远程线上渠道解决工作相关问题
APP在线客服
线上骑手社群
站长线上沟通群
平台在线培训渠道
申诉线上提交渠道
线下站点沟通
从未使用过线上渠道
您是否通过线上远程渠道参与过平台的新手培训
是，全部培训都在线上完成
是，部分培训在线上完成
否，所有培训都在线下完成
还没有参与过培训
您对当前使用的派单APP整体体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上远程申诉渠道的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上客服解决问题的效率打分（1分效率极低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向通过哪种远程渠道和平台管理人员沟通问题
文字聊天（微信/企微/APP内置聊天）
语音电话
视频通话
线上留言等待回复
其他
您是否遇到过远程沟通渠道无法解决问题的情况
每次都能解决
大部分情况能解决
偶尔能解决，大部分解决不了
几乎从来解决不了
您认为当前远程办公相关渠道存在的主要问题是
APP卡顿反应慢
找不到对应功能入口
线上客服回复不及时
申诉流程繁琐复杂
线上培训内容不清晰
网络不稳定影响使用
没有明显问题
其他
您是否会通过线上远程渠道查询收入明细、提现等操作
每次都线上操作
经常线上操作
偶尔线上操作，大多找线下站长处理
从来不用，全部线下处理
您认为线上远程渠道相比于线下站点处理，最大的优势是
随时随地可以处理，不耽误跑单
流程透明，可留痕查询
处理速度更快
不用和人面对面沟通，更省心
没有优势，不如线下
您认为线上远程渠道相比于线下站点处理，最大的劣势是
机器回答听不懂实际问题，解决不了问题
操作复杂，年纪大了不会用
网络不好的时候用不了
找不到人工入口，沟通不顺畅
没有劣势，比线下好用
您希望未来增加哪类远程线上服务功能
线上快速申诉改派功能
线上实时路况沟通功能
线上订单问题协商功能
线上收入快速提现通道
线上骑手互助咨询功能
不需要增加新功能
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月通过外卖工作获得的收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上