外卖骑手保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好,我们正在开展外卖骑手保险相关情况的调研,旨在了解骑手群体的保险需求与现有保险服务体验,所有数据仅用于研究分析,严格保密。请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您目前从事外卖骑手工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型是
专送骑手(固定站点排班)
众包骑手(自主接单)
同时做专送和众包
您平均每天的接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上
您是否已经购买过专门针对外卖骑手的职业相关保险
是,已经购买
没有购买,但了解过相关产品
完全没有了解过,也没购买
如果您已经购买保险,目前购买的保险包含以下哪些类型
平台默认购买的意外险
自己额外购买的商业意外险
自己购买的健康险
自己购买的责任险
其他类型保险
您平均每年在保险上的花费大概是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
没有购买,没有花费
您对目前平台提供的骑手保险服务的整体满意度是多少?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手工作发生意外风险的概率怎么样
非常高,很容易出事
比较高,偶尔会遇到事故
一般,和普通工作差不多
比较低,很少遇到事故
非常低,几乎不会出事
您本人是否曾经在工作中发生过交通事故或者意外受伤
多次发生过
发生过1-2次
从来没有发生过
发生意外后,您获得保险理赔的难度怎么样
非常容易,很快就理赔到位
比较容易,流程不算复杂
一般,能理赔但流程繁琐
比较难,理赔条件苛刻很难拿到赔偿
非常难,从来没成功理赔过
没有申请过理赔,不清楚
您了解外卖骑手相关保险的渠道是
外卖平台通知
站长/团队管理者介绍
同行骑手分享
保险公司宣传
社交媒体/短视频平台
自己主动搜索了解
从未了解过
您选择购买骑手相关保险最看重哪些因素
保费价格便宜
保障额度高
理赔流程简单快捷
覆盖的意外场景全
包含医疗费用报销
包含误工赔偿
投保方便
品牌可靠
如果现有平台保险无法满足需求,您是否愿意额外花钱购买合适的商业骑手保险
非常愿意,已经在关注合适产品
愿意,只要产品合适就会购买
不确定,要看价格和保障内容
不太愿意,觉得保费太贵
不愿意,觉得没必要买
您能接受额外购买骑手保险的年保费范围是
100元以内
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
不愿意花钱购买额外保险
您认为目前外卖骑手保险存在的主要问题是
保费太贵
保障额度太低
覆盖的意外场景太少
理赔流程太复杂
理赔速度慢
平台没有说明清楚保障内容
没有针对骑手的定制化产品
您是否希望平台提供多种不同保障、不同价格的保险产品供骑手自主选择
非常希望,能满足不同需求
比较希望,多一点选择更好
无所谓,现在的模式就可以
不希望,选起来太麻烦
非常不希望,统一购买更方便
您是否清楚知道自己目前投保的骑手保险的保障范围和理赔条件
非常清楚,详细看过条款
大概清楚,知道保什么
不太清楚,只知道买了,不知道具体内容
完全不清楚,平台买了就没管过
请您对目前骑手保险的理赔速度打分(1分很慢,5分很快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前骑手保险的投保便捷程度打分(1分非常麻烦,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为理赔困难放弃过申请保险赔偿
多次放弃过
有过1-2次
从来没有,都顺利申请了
从来没发生过意外,没申请过
您希望外卖骑手保险新增哪些保障内容
交通事故责任赔偿
非机动车被盗损失
误工收入补偿
大病医疗保障
第三者责任保障
突发疾病保障
家人连带保障
您认为误工补偿的重要程度怎么样
非常重要,受伤不能工作全靠这个
比较重要,能减少收入损失
一般,有没有都可以
不太重要,不太担心误工损失
完全不重要
您对目前外卖骑手保险还有哪些不满意的地方
    ____________
您对优化外卖骑手保险服务有什么具体建议
    ____________

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