外卖骑手群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体保险购买意愿与服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解这一群体的保障需求与工作现状。
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前的工作模式属于以下哪种?
全职专送骑手
兼职众包骑手
平台灵活用工
其他
您平均每天的接单量大约是多少?
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您是否已经购买了商业保险(如意外险、医疗险等)?
已购买
未购买
不清楚
您对当前平台提供的基础保险保障(如意外伤害险)的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
影响您购买保险的主要因素有哪些?
保费价格
保障范围
理赔便捷性
平台推荐
个人安全意识
不了解保险产品
您是否了解外卖骑手群体保险购买意愿的相关政策或产品?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您向其他骑手推荐购买商业保险的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖平台的服务质量整体如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您最关注的服务质量方面有哪些?
配送时效
客户沟通
平台派单合理性
异常处理效率
骑手权益保障
您是否曾因配送服务问题收到过客户投诉?
经常
偶尔
很少
从未
您认为服务质量对您的收入影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您每月在保险上的支出预算大约是多少?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
无预算
您希望保险产品包含哪些保障内容?
意外身故/伤残
意外医疗
住院津贴
第三者责任
猝死保障
其他
您更倾向于通过哪种渠道购买保险?
平台直接购买
保险公司官网
第三方保险平台
线下代理人
其他
您对理赔流程的便捷性有何期望?
线上全流程处理
线下网点办理
线上线下结合
无所谓
您是否了解平台在服务质量改进方面的最新举措?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为平台在提升服务质量方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对保险购买意愿或保障设计还有其他建议吗?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您的最高学历是?
初中及以下
高中/中专
大专
本科及以上
您平均月收入(含补贴)大约是多少?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您所在的城市类型是?
一线城市
二线城市
三线城市
县城或乡镇
您是否愿意为更全面的保障而接受更高的保费?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您获取保险和服务质量相关信息的渠道有哪些?
平台推送
社交媒体
朋友推荐
新闻报道
其他
请用一句话描述您对外卖骑手群体保险购买意愿的看法。
    ____________

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