您最近半年使用最多的快递品牌是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS中国邮政
其他
您平均每月使用快递服务的次数是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您向朋友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对该快递品牌快递员的整体服务满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的送货准时性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员送货时的包裹完好度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的沟通响应速度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员提供的送货上门服务满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员存放快递到指定驿站/柜的规范性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌快递员解决问题（如改地址、拦截、异常处理）的能力满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和其他同类型快递品牌相比，您觉得该品牌快递员的整体服务水平打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有新的快递包裹需求，您下次会优先选择该品牌吗？
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您是否愿意为该品牌的快递服务支付比其他品牌略高的运费？
您选择持续使用这个品牌，主要是因为哪些原因？
快递员服务好
品牌口碑好
运费合适
网点覆盖全
配送速度快
包裹有保障
下单方便
习惯了
其他
您认为该品牌快递员的哪些方面最需要改进？
送货准时性
服务态度
包裹保护意识
送货上门服务
异常问题处理效率
沟通意识
职业素养
暂时没有需要改进的
其他
过去一年里，您有没有更换过日常使用的主要快递品牌？
如果当前常用品牌快递员服务质量下降，您会转用其他品牌吗？
肯定会，马上转
可能会，先尝试其他品牌
不确定，看情况
可能不会，还是会优先选择老品牌
肯定不会，一直用这个品牌
哪些因素会让您放弃当前常用的快递品牌？
快递员服务态度变差
经常出现包裹破损丢失
经常不按时送货
不再提供送货上门
价格涨幅太大
其他品牌快递员服务更好
其他
您是否关注快递品牌对快递员的权益保障情况？
非常关注，会影响我选择品牌
比较关注，会有一定影响
不太关注，只有出问题才会在意
完全不关注，只看配送体验