您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月接收快递的次数大概是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您最常使用的快递收货方式是
送货上门
驿站代收
快递柜存放
小区/社区自提点代收
指定地点放置
请您对当前快递员的整体服务质量进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意就将快递放在代收点/快递柜的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎不遇到
从未遇到
您向他人推荐目前快递员上门配送服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为快递员服务中哪些方面最影响您的体验
送货是否上门
配送时效是否准时
快递员的服务态度
快递包装是否完好
沟通是否顺畅
是否主动联系收件人
异常问题处理效率
如果要求快递员必须送货上门，您愿意为此等待更长的配送时间吗
非常愿意，哪怕多等1-2天也可以
愿意，最多多等半天到1天
无所谓，只要能上门就行
不愿意，只接受原有时效
非常不愿意，宁愿放在代收点
如果要求快递员必须送货上门，您愿意支付额外的上门配送费吗
非常愿意，只要价格合理
愿意，但只愿意支付1元以内
不愿意，配送上门本来就是应该的
看情况，快递体积大就愿意，小件不愿意
您认为快递员送货上门的合理配送范围应该是
不管楼层高低都必须送货上门
无电梯小区送货到家门口，有电梯小区可以放在楼下
只有大件商品送货上门，小件放在代收点
由快递员和收件人提前协商决定
您认为哪些情况下，快递员可以不送货上门
收件人提前同意放在代收点
快递体积/重量过大，快递员无法独自搬运
收件地址无人接听电话
小区禁止外卖快递人员进入
天气极端恶劣，配送存在安全风险
任何情况都不可以不送货上门
您认为快递员上门配送前，是否需要提前电话联系确认收件人是否在家
必须每次都联系
最好联系，避免跑空
不需要联系，直接上门就行
只有放在代收点的时候才需要联系
您有没有因为快递员服务体验差而给过差评
经常给
偶尔给过
从来没给过
觉得没必要给，直接投诉
当您对快递员服务不满意时，通常会选择什么解决方式
忍了，不做任何处理
联系快递员本人沟通
向快递公司客服投诉
在平台给差评
向邮政管理部门申诉
您认为当前快递员的工作量是否合理
非常大，超出合理范围，所以容易出错可以理解
比较大，但还在可接受范围
刚好合理
工作量不大，应该提供更好的服务
不清楚，不了解
您对快递员服务态度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配送时效性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递行业送货上门服务落实情况的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果可以自由选择，您更希望每次收快递时
默认送货上门，需要放代收点的时候我提前说
默认放代收点，需要送货上门的时候我提前说
不管默认是什么，每次都提前和我确认
您认为提升快递员服务体验，还需要做哪些改进？请说说您的想法