您的身份是？
快递企业管理人员
一线快递员
快递行业从业者（非一线配送）
普通消费者
其他
如果您是一线快递员，您从事快递配送工作的时长是？
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
我不是一线快递员
您目前所在的快递配送区域类型是？
城市核心居民区
城市商业区
城市郊区
乡镇/农村地区
工业园区/产业园
我不是一线快递员
一线快递员对当前整体工作体验的推荐度是多少？（0分非常不推荐，10分非常推荐）
您对快递行业目前的派费结算标准满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前的日均配送快件量大概是多少？
低于100件
101-200件
201-300件
301-500件
500件以上
我不是一线快递员
您平均配送一单快件能够获得的派费大概是多少？
低于0.8元
0.8-1.2元
1.2-1.6元
1.6-2元
2元以上
我不是一线快递员
您认为一线快递员日常工作中面临的主要压力来源有哪些？
配送单量过大
派费过低收入不足
客户投诉考核严格
恶劣天气作业
停车/进小区收件派件受阻
社会保障不完善
职业认同感低
您是否能够按时拿到每月的派费/工资？
每个月都能按时拿到
偶尔会延迟1-3天
经常延迟超过3天
偶尔会被无故克扣工资
经常被无故克扣工资
您目前享受了以下哪些社会保障福利？
城镇职工社会保险
商业意外险
住房公积金
节日福利
高温/低温补贴
都没有享受任何福利
您认为当前快递驿站的代收服务对快递员配送体验的影响如何？（1分严重负面影响，5分显著正面影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常配送快件时，因用户不在家需要二次配送的频率大概是？
几乎没有，每天0-1次
偶尔，每天2-5次
经常，每天6-10次
非常频繁，每天超过10次
您所在的快递网点是否会组织定期的职业技能或服务培训？
每个月都组织
每季度组织一次
每年组织1-2次
几乎从不组织
您是否认同提升快递员服务体验能够有效提升客户的快递服务满意度？
您认为通过企业增加投入提升快递员收入和体验的可行性如何？
可行性很高，企业完全有能力负担
有一定可行性，可逐步推进
可行性较低，企业压力大难以落地
完全不可行
如果提高派费同时适当降低快递员日均配送单量，您认为这种模式是否可行？
非常可行，能同时提升体验和服务质量
比较可行，需要调整配套规则
不太可行，会增加企业成本降低效率
完全不可行
您认为推动行业统一完善快递员社会保障体系的可行性如何？
可行性很高，应当尽快落地
有可行性，但需要较长时间推进
可行性较低，很多中小企业难以承担
完全不可行
您认为以下哪些措施对提升快递员服务体验是切实可行的？
稳定合理提升派费标准
明确考核规则减少无故罚款
完善社保等福利保障
优化配送路线减少无效奔波
开放更多配送便利（如小区快递柜、通行权限）
提供定期职业培训和上升通道
作为普通消费者，您是否愿意为了提升快递员服务体验，接受小幅上涨的快递费用？请说说您的想法
您认为未来3-5年内快递员整体服务体验会发生什么变化？
会明显改善，行业越来越规范
会有小幅改善，进步比较缓慢
基本不会有变化
反而会越来越差