快递员需求痛点可行性调研问卷

尊敬的快递从业者,您好!本次调研旨在了解快递员群体的工作需求与现存痛点,为优化行业保障与工作环境提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您从事快递行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前任职的快递品牌类型是
直营品牌快递
加盟制品牌快递
区域性小众快递
即时配送平台
其他
您目前的主要工作负责区域是
居民住宅小区
商业写字楼/商圈
城中村/城郊区域
工业园区
乡镇农村区域
其他
您平均每日需要配送的快递件数大概是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
201件及以上
您平均每日需要揽收的快递件数大概是
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
101件及以上
请您对当前日均工作强度进行评分(1分强度极低,10分强度极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前的月均收入范围大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元及以上
您的收入主要受以下哪项因素影响最大
派件单量
揽件单量
收件客户质量
品牌补贴/绩效
罚款扣款
您认为当前收入存在的主要问题有(可多选)
单价持续降低
罚款扣款占比过高
派件多赚少,付出收入不匹配
旺季加班没有额外补贴
没有稳定底薪保障
其他
您向他人推荐从事快递员行业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中,最常遇到的交通安全相关问题是(可多选)
配送路段车流量大,通行危险
电动车没有合法上路资格,容易被处罚
工作时间长,疲劳驾驶风险高
停车位不足,临时停车容易被贴条
没有定期的安全培训,缺乏安全意识
其他
您在配送末端经常遇到哪些问题(可多选)
小区不让快递车进入,需要步行派送,增加耗时
用户不在收件地址,需要二次配送
快递柜收费高,不愿意承担费用
没有驿站代收点,所有件必须上门
老小区没有电梯,爬楼耗时耗力
客户地址填写不清晰,找不到收件人
其他
您目前享受的社会保障有哪些(可多选)
缴纳职工社保
缴纳城乡居民社保
商业意外险
没有任何社会保障
其他
您是否遇到过平台/网点不合理的罚款情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
常见的不合理罚款类型有哪些(可多选)
超时效罚款,非自身原因导致超时也被罚款
投诉罚款,客户无理投诉也要被罚
丢失破损罚款,全额由快递员承担
分拣错误罚款,不由网点承担责任
任务不达标罚款,完不成揽件任务就罚款
其他
您的电动车充电问题是否得到妥善解决
完全无法解决,只能飞线充电
只能在外面快充站充电,成本很高
网点提供充电场地,但是需要自己付费
网点免费提供充电场地和设施
自己有合适的充电地点
您平均每个月在电动车相关支出(充电、维修、更换电池)大概是
100元以内
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
您在夏季高温工作中遇到的主要问题是(可多选)
没有高温补贴
没有配套的休息纳凉点
电动车容易因为高温出故障
容易中暑,没有相关保障
配送时效不调整,工作压力更大
其他
您在冬季低温雨雪工作中遇到的主要问题是(可多选)
电动车续航大幅下降,频繁充电
路面打滑,交通事故风险升高
快递容易被雨雪打湿,需要自己赔偿
没有防寒保暖相关补贴或物资
其他
当您和客户产生纠纷时,网点/平台通常的处理方式是
偏向客户,直接处罚快递员
会了解事情原委,中立处理
会偏向快递员,维护从业者权益
漠不关心,让快递员自行处理
您最希望获得哪些权益保障支持(可多选)
稳定的派件/揽件单价
取消不合理罚款制度
完善社会保险保障
提供免费/低价的充电场地
提供工作途中的休息站点
高温/低温特殊天气补贴
定期免费的职业健康体检
其他
您是否愿意参与由行业协会组织的快递员权益相关培训活动
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您目前在工作中还有哪些未被提及的痛点或需求?请简要说明
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