快递员的需求痛点可行性调研

您好!本次调研旨在了解快递员群体真实的工作状况,挖掘快递员的需求痛点,为后续优化行业配套服务提供可行依据,感谢您抽出宝贵时间参与填写
您目前从事快递一线配送工作的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前服务的快递网点类型属于
品牌直营网点
第三方加盟网点
个体承包片区
您当前平均每天配送的快递单量约为
100单以内
100-200单
200-300单
300单以上
您目前的月收入水平大致在哪个区间
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您认为当前收入与工作强度是否匹配,哪些因素最影响您的收入
派件费单价太低
收件提成比例低
罚款扣钱项目多
雨雪天气单量不稳定
淡旺季差异太大
您对当前快递网点提供的社会保障福利满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在派件过程中,最常遇到的末端配送难题是
小区/写字楼不让进,只能在大门口等待取件
驿站代收需要付费,增加自身成本
收件人不在家,反复配送浪费时间
找不到收件地址,沟通耗时久
您目前在工作中遇到的核心快递员的需求痛点包含哪些
电动车充电/续航不方便
停车没有合规位置,经常被贴罚单
派件工具老旧坏损,网点不提供更换
没有合适的休息场所,渴饿只能在车上解决
突发伤病没有保障,只能自己承担损失
您当前电动车充电主要是通过哪种方式解决
自己租房拉线充电
网点提供免费充电
外面付费充电桩充电
没有固定充电地点,凑合用
您日常遇到的罚款扣钱主要来自哪些情况
超时派送罚款
客户投诉罚款
包裹丢失损坏罚款
网点内部考核罚款
被平台稽查罚款
如果有合规的公共充电+休息网点,您是否愿意每天付费使用
非常愿意,能解决刚需
可以接受小额付费
要看位置是否方便
不愿意,更习惯现有方式
您向同行推荐当前所在快递品牌工作的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对快递员的需求痛点,您认为行业最需要先解决哪几个问题
提高派件费单价
减少不合理罚款
完善社会保障
提供配套的工作基础设施
改善社会对快递员的职业偏见
您是否参加过平台或网点组织的职业技能培训
定期参加,很有帮助
参加过,但没什么实际作用
从未参加过
想参加但没有机会
您现阶段是否有更换工作的想法
已经在找新工作,准备离职
有想法,遇到合适的就换
暂时没有,先干着看
没有,会一直做这个行业
针对您遇到的需求痛点,您对行业管理者或者网点有哪些具体的建议
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