苏州市快递员需求痛点可行性调研

您好!本次调研旨在了解苏州市快递员群体的真实工作情况,挖掘快递员需求痛点,为后续优化行业保障、改善工作条件提供可行参考,感谢您抽出时间参与本次调研
您目前在苏州市从事快递行业的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前所属的快递企业类型是?
直营型头部快递企业
加盟型民营快递企业
区域性本地快递品牌
其他
您目前每日平均派件量大概是?
100件以内
101-200件
201-300件
300件以上
您目前每日平均收件量大概是?
20件以内
21-50件
51-100件
100件以上
您对目前每月的收入水平是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您目前遇到的收入相关快递员需求痛点有哪些?
派件/收件单价过低
罚款扣费项目多
工资拖欠不按时发放
没有绩效奖励
其他
您所在的网点是否为您缴纳社保?
按时足额缴纳
按最低基数缴纳
未缴纳
不清楚
您在派件过程中遇到的核心痛点是?
小区/写字楼不让进,无法上门配送
驿站代收没有征得用户同意,容易被投诉罚款
找不到收件人,沟通成本高
路况复杂,停车不方便
其他
您目前的配送工具是什么?
自有电动三轮车
网点提供电动三轮车
电动两轮车
燃油车
其他
您在配送工具相关方面遇到的快递员需求痛点有哪些?
充电不方便
车辆需要自己维修,成本高
没有合规上牌,上路担心被查
网点没有提供配送工具补贴
其他
您所在网点的休息休假制度是?
每月固定休息4天及以上
每月休息1-3天
几乎没有休息日,有事才请假
全年无休
您是否遇到过用户恶意投诉的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到投诉时,网点的处理方式您是否认可?
完全不认可,直接罚款不核实
不太认可,核实流程很不规范
一般,大部分情况能公正处理
认可,会先核实情况再处理
您目前在工作中面临的安全相关痛点有哪些?
经常需要闯红灯、逆行赶时效,交通安全风险高
没有配备防身、防雨等安全防护装备
高温、寒冷、暴雨天气仍然需要配送,没有相应保障
收件时遇到违规物品,没有相应培训指导
其他
您是否有参加过企业组织的职业技能培训?
每月都有
每季度1-2次
每年1-2次
从未参加过
您对目前苏州市快递行业的整体工作环境评价是?
很差
较差
一般
较好
很好
您向他人推荐来苏州做快递员的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的内容,您还有哪些关于快递员需求痛点的反馈可以告诉我们?
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