您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您所在的地区是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您平均多久使用一次快递服务（收快递）
几乎不使用
一周少于1次
一周1-2次
一周3-5次
一周6次及以上
您平均多久发出一次快递（寄快递）
几乎不寄件
一个月少于1次
一个月1-3次
一周1-2次
一周3次及以上
您最常使用的快递品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
拼多多极兔/中通
其他
您选择快递品牌时，更看重哪些因素（可多选）
快递运费价格
快递配送速度
快递员服务态度
快递网点覆盖便利性
物流信息更新及时性
包裹破损丢件理赔效率
上门取派件服务
请您对快递员的配送准时性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员上门配送的主动性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员包裹保管的安全性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员沟通响应的及时性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近三个月是否遇到过快递员不联系直接将包裹放在驿站/快递柜的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3-5次）
每次都这样
您遇到过以下哪些快递员服务问题最多
从来不主动送货上门
配送延迟不提前通知
服务态度冷漠/不耐烦
随意乱放包裹导致丢失
拒绝送货到指定地点
很少遇到问题
其他问题
当您要求送货上门时，快递员的配合度如何
总是积极配合
大部分时候配合
偶尔配合
几乎不配合
我从未要求过送货上门
您对快递员上门取件的响应速度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没体验过不做评价
您认为快递员上门取件的收费透明度如何
完全不透明，经常乱收费
基本透明，偶尔有额外收费
比较透明，价格清晰
非常透明，明码标价
没体验过不做评价
当包裹出现损坏或丢失问题时，您对接听您电话的快递员处理问题的态度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没遇到过不做评价
相比去年，您觉得快递员的整体服务质量有什么变化
提升了很多
略有提升
几乎没变化
略有下降
下降了很多
您向其他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为快递员服务还有哪些方面需要改进（可多选）
增加主动送货上门比例
提升服务态度
提高配送准时率
加强包裹安全保管
提高沟通响应速度
优化寄件收费透明度
提升问题处理效率