您选择快递公司时最看重的因素有哪些？
配送速度
快递员服务态度
价格
包裹完好率
派送时间灵活度
您是否遇到过快递员未提前联系就擅自放置包裹的情况？
请为快递员配送的准时性打分（1-5分，5分为最准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员在服务过程中最需要改进的方面有哪些？
沟通礼貌度
配送速度
包裹保护
上门时间灵活性
问题处理能力
您对快递员群体使用频率与服务质量的关系有何具体建议？
您最近一次使用快递服务时，快递员是否主动确认您的身份？
请为快递员处理异常问题（如包裹损坏、地址错误）的能力打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈对快递服务的意见？
快递公司客服
电商平台评价
社交媒体
不反馈
其他
请描述一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面）
请为快递员使用频率与客户满意度之间的匹配度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员群体使用频率是否影响配送效率？
是，频率越高效率越高
是，频率越高效率越低
无影响
不确定
您认为快递员群体使用频率对客户满意度影响最大的因素是什么？
您对快递员使用频率与客户满意度调查的整体满意度如何？