您最近一次收寄快递是在什么时候？
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年以上
您平均多久收寄一次快递？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及更少
快递员是否能按您要求的送货时间配送？
每次都可以
大部分时候可以
一半时候可以
偶尔可以
几乎不可以
快递员主动联系您告知快递派送情况的频率如何？
每次都主动联系
大部分时候主动联系
偶尔主动联系
很少主动联系
从不主动联系
您更偏好快递员哪种送件方式？
送货上门
放在快递柜
放在小区驿站
放在指定代收点
快递员是否能按照您选择的方式派送快递？
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不可以
我从来没有提出过要求
您遇到过快递员未经同意直接将快递放在代收点/快递柜的情况吗？
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对快递员解决快递问题（错发、漏发、损坏等）的处理效率满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未遇到问题
您认为快递员服务目前存在的主要问题有哪些？
送货不及时
服务态度差
不主动联系收件人
不按要求送货上门
乱扔乱放包裹
对快递包裹保护不到位
业务不熟练，找件慢
不会主动提醒验货
没有明显问题
您对快递员上门取件的响应速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未叫过上门取件
您对上门取件时快递员的服务规范满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未叫过上门取件
您是否遇到过快递员额外收取费用（除运费外）的情况？
如果快递员提供额外收费服务，您认为价格合理吗？
非常合理
基本合理
不太合理
非常不合理
没有享受过这类服务
请您对快递员的专业能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的职业素养打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为快递员哪方面的改进最能提升您的服务体验？
提升准时配送率
严格按要求送货上门
提高沟通主动性
改善服务态度
加强对包裹的保护
提升问题处理效率
提高上门取件响应速度
规范收费标准