您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业类型
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月使用快递寄收服务的频率是
几乎不使用
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您遇到过快递员配送方面的哪些问题（可多选）
不提前沟通直接放在快递柜/驿站
配送地址错误
故意延迟配送
拒绝送货上门
生鲜/易碎物品没有优先配送导致损坏
没有其他问题
您所在区域是否存在快递员数量不足，导致配送延迟的情况
您认为联系快递员的难易程度是
非常容易，随时可以联系上
比较容易，大部分时间能联系上
一般，偶尔联系不上
比较困难，经常联系不上
非常困难，几乎联系不上
您寄快递时遇到过快递员的哪些问题（可多选）
不会主动提供包装材料
包装操作不规范导致物品损坏
乱收取额外费用
拒绝上门取大件物品
没有按要求带走物品
没有遇到过问题
您是否能接受快递员只能将包裹放在驿站/快递柜，无法送货上门
完全不能接受
不太能接受，大件/特殊物品希望上门
无所谓，都可以接受
完全接受，自己取更方便
如果需要额外付费才能享受送货上门服务，您是否愿意支付
完全不愿意
可以接受小额费用（1-2元）
可以接受中等费用（3-5元）
愿意支付，只要能送货上门
您遇到快递服务问题后，投诉快递员是否能得到有效解决
从来没投诉过
投诉后很快得到解决
投诉后很久才解决
投诉后完全没有解决
您认为哪些因素会影响快递员的服务质量（可多选）
快递员整体薪资待遇低
快递订单量太大，配送压力大
快递员从业素质参差不齐
快递公司管理不规范
配送区域地形复杂，交通不便
其他
针对大件重物，您认为当前快递员提供上门搬运服务的情况如何
全部都会主动帮忙搬运上门
部分会，部分需要额外收费才帮忙
几乎都不帮忙，需要自己搬运
我没有收过大件重物，不清楚
您认为当前针对特殊人群（老人、孕妇、残疾人），快递员提供的服务是否存在障碍
不存在障碍，服务很到位
存在轻微障碍，偶尔体验不好
存在较大障碍，经常无法满足需求
不清楚，没有接触过
请您对当前快递员整体服务便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您在使用快递员服务过程中，还遇到过哪些其他障碍或问题？
您对解决快递员服务存在的障碍，有哪些具体的优化建议？