您的身份是？
快递企业管理人员
一线快递员
快递行业研究者
普通消费者
其他
您所在快递网点的规模是？
小型（快递员人数10人以下）
中型（快递员人数10-30人）
大型（快递员人数30人以上）
您从事快递员工作的年限是？（若您不是快递员可跳过）
您认为当前快递员日常工作中常见的使用障碍主要来自哪些方面？
智能设备操作
快递管理系统使用
驿站/自提柜设备使用
分拣设备操作
导航配送工具使用
收件寄件工具使用
其他
您对当前解决快递员使用障碍方案的满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否普遍反映智能快递柜操作存在难度？
几乎没有反映
少数人反映
接近一半人反映
多数人反映
所有人都反映
快递员的年龄层次是否对使用障碍的发生率有明显影响？
您认为哪一年龄段的快递员面临的使用障碍最多？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
目前快递企业是否针对常见使用障碍提供了足够的培训？
完全没有培训
有少量培训，不够充分
培训基本够用
培训充足到位
您遇到过最突出的快递员使用障碍是什么？麻烦简单描述
解决快递员的使用障碍对提升配送效率的影响程度是？
影响非常大，能显著提升效率
有一定影响，效率有小幅提升
影响很小，效率变化不明显
几乎没有影响
您认为通过优化设备操作界面降低快递员使用障碍的可行性高吗？
可行性非常高
有一定可行性
可行性很低
完全不可行
您认为增加一对一指导培训解决使用障碍的可行性高吗？
可行性非常高
有一定可行性
可行性很低
完全不可行
您认为造成使用障碍的核心原因有哪些？
设备/系统界面设计复杂，不符合使用习惯
快递员文化水平有限，学习能力不足
缺乏清晰易懂的操作说明
企业没有提供足够的学习渠道
设备更新太快，跟不上升级节奏
其他
您所在企业目前为解决快递员的使用障碍投入了多少资源？
您向同行推荐推广解决快递员使用障碍方案的可能性有多大？（0-10分）
您认为未来1-3年内快递员使用障碍的问题会如何变化？
会越来越严重
基本保持现状
会逐步得到缓解
会完全解决