您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您当前任职的快递品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
百世快递
邮政EMS
其他
您当前的配送模式是
全职自营配送员
加盟网点配送员
众包兼职配送员
其他
您日常配送工作中，常用的设备有哪些
品牌官方配送APP
第三方接单工具
智能快递巴枪
便携打印机
充电宝/续航设备
其他
您对当前使用的配送APP整体易用性评分是（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用配送APP时，最常遇到的问题有哪些
定位不准确，导航路线错误
APP卡顿、闪退频发
派件信息更新不及时
操作流程复杂，学习成本高
功能冗余，找不到需要的功能
离线状态下无法使用核心功能
耗电量大，流量消耗快
从未遇到明显问题
您遇到使用障碍后，通常会怎么处理
自己摸索解决
询问身边同事
联系公司IT/客服求助
放弃使用该功能，换其他方式完成
向公司反馈问题但很少得到解决
您认为当前使用设备的操作难度如何（1分非常简单，5分非常困难）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些使用障碍会明显影响您的配送效率
系统派单不合理无法调整
签收流程繁琐，每单耗时久
异常件上报流程复杂
地址信息错误/不完整
系统无法识别特殊地址
打卡签到流程繁琐
结算工资对账流程麻烦
您是否接受过任职品牌提供的工作工具使用培训
入职时有系统培训，后续也有更新培训
只有入职时的简单培训
从未接受过培训，全靠自己摸索
您能清晰说出您任职品牌的核心服务定位吗
完全可以，非常清楚
大概清楚，说不准确
不太清楚，没关注过
完全不清楚
您知道您任职品牌对外宣传的核心优势有哪些吗
配送速度快
服务态度好
价格实惠
安全性高，丢件少
覆盖范围广
售后有保障
不太清楚宣传的优势
品牌没有对外宣传过相关优势
当客户问起您任职品牌和其他品牌的区别时，您的情况是
能清晰说出差异，准确向客户介绍
大概能说出来一些区别
不太清楚差异，只能含糊回答客户
不会主动介绍，客户不问就不说
您向需要发快递的客户推荐您当前任职品牌的可能性有多大？（0-10分）
您最熟悉的快递品牌有哪些（选3个以内）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
百世快递
邮政EMS
苏宁物流
丹鸟物流
德邦快递
您认为不同快递品牌在对一线配送员的工具支持上差异大吗（1分完全没差异，5分差异非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否尝试过其他快递品牌的工作工具
经常使用，之前在其他品牌任职
偶尔接触过同行的工具
从未接触过其他品牌的工具
对比其他品牌，您对当前品牌的工作工具满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一线快递员对品牌的认知会影响客户对品牌的印象吗
影响很大，快递员是客户接触品牌的直接窗口
有一定影响，快递员的表现会改变客户看法
影响很小，客户只看配送结果
完全没有影响
您所在品牌是否会定期向一线配送员传递品牌理念和品牌知识
定期培训，经常传递
偶尔会提，但没有系统培训
几乎没有传递过相关内容
完全没有提过