您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月收快递的频率是
几乎不使用
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您平均每个月寄快递的频率是
几乎不寄件
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在取件环节曾经遇到过哪些问题
驿站/代收点距离太远
快递柜经常满柜放不下
取件需要额外付费
找不到快递浪费时间
取件码延迟/收不到
快递丢失/破损
没有遇到过问题
您是否遇到过快递员未经同意直接将快递放在驿站/快递柜的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从来没有
快递不经同意放置对您造成的影响程度是
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响较大
影响非常大
您在寄件环节曾经遇到过哪些障碍
快递员上门取件等待时间太长
线上预约后快递员不上门
寄件价格不透明乱收费
部分物品快递员拒收没有提前说明
快递员不愿意上门打包需要自己送网点
隐私信息保护不到位
没有遇到过问题
您遇到快递员联系不上时，最主要的影响是
无法按时收件耽误事
需要自己联系网点查询浪费时间
快递被错放/丢失风险增加
没有什么影响
您认为快递员服务中哪些问题对您来说最困扰
服务态度不好
不按约定时间配送
送货上门意愿低
随意放置快递不告知
对快递保管不负责导致破损丢失
不主动提醒验货
个人信息泄露风险
您所在的地区快递配送是否有生鲜/特殊商品配送障碍
经常有，容易变质损坏
偶尔会有，体验不好
几乎没有，配送比较到位
没有购买过这类商品
大促期间（如618、双11）您认为快递配送的障碍程度
障碍非常严重，经常延迟错发
有一定障碍，比平时慢很多
轻微延迟，不影响使用
和平时差不多，没有障碍
大件快递配送中您遇到过哪些问题
快递员拒绝送货上门需要自己搬运
需要额外加收搬运费
配送不上楼只送到小区门口
容易磕碰损坏没有提前提醒
没有买过大件快递
没有遇到过问题
您如果遇到快递问题，联系快递员处理的顺畅程度是
非常不顺畅，快递员拖延不处理
不太顺畅，需要多次沟通才有结果
一般，能处理但耗时较长
比较顺畅，大部分问题能解决
非常顺畅，很快就能处理好
您小区/住所是否有快递配送的准入限制
完全禁止快递员进入，只能在门口取件
限制快递员进入时间，只能在特定时段配送
没有限制，可以正常进小区配送
不清楚
您给当前本地快递员整体服务的打分（0分非常差，10分非常好）
您还有哪些遇到过但上面没有提到的快递使用障碍，可以具体描述一下