您最近半年使用快递服务的频率大概是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您是否遇到过快递员不提前沟通就直接将快递放在快递柜/驿站的情况？
您有没有遇到过快递员直接将快递放在门口/露天区域不告知的情况？
当您和快递员预约送货时间后，对方是否能按时送达？
从来都不能按时
经常不准时
偶尔不准时
每次都能准时
您在联系快递员时，遇到过哪些问题？
电话一直无法接通
短信/APP消息不回复
回复不及时
沟通时无法清晰理解需求
从未遇到过问题
您觉得快递员的快递包装处理习惯如何？
经常出现包装破损/淋湿都直接派送
偶尔会有包装问题仍派送
很少出现包装问题还派送的情况
从来不会将有问题的包装直接派送
您所在的区域，快递员的服务稳定性怎么样？
经常更换快递员，对接很麻烦
偶尔更换，影响不大
很少更换快递员
一直是固定的快递员，非常稳定
您认为以下哪些是快递员服务常见的使用障碍？
沟通不顺畅
服务意识差
专业能力不足，找不到地址
无法按时按要求配送
违规操作，比如私自签收
没有明显障碍
您对当前快递员配送服务的整体障碍程度评价是？
障碍非常严重，严重影响使用体验
有比较明显的障碍，体验较差
有轻微障碍，基本不影响使用
几乎没有任何障碍，体验很好
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对快递员的沟通效率打分，1分非常差，5分非常好
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的配送准时性打分，1分非常差，5分非常好
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度打分，1分非常差，5分非常好
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递员服务过程中，还遇到过哪些其他的使用障碍？请简要描述
您对改善快递员服务、减少使用障碍有什么具体的建议？