您的身份是
普通个人消费者
电商商家/寄件商户
快递行业从业者
其他
您平均收寄快递的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您目前最常使用的快递服务类型是
电商购物收件
个人寄件
商业批量寄件
代收点取件
其他
您最看重快递服务的哪一项基础特性
配送速度
服务价格
快递完好度
配送灵活性
客服响应速度
您目前使用快递服务时遇到过哪些问题
无法随时更改配送地址/时间
包裹丢失损坏理赔难
配送前没有提前通知
无法选择送货上门/驿站存放
隐私信息泄露风险
快递员服务态度差
大件快递搬运困难
退换寄件流程繁琐
您是否需要快递员提前通过电话或短信告知配送时间
非常需要，必须提前通知
有需要，偶尔不通知也可以接受
不需要，直接配送即可
无所谓
您期望快递员提供哪些配送时间相关的功能
可自定义预约配送时间段
临时改期配送提醒
延迟配送主动询问
工作日/双休日分时段配送选择
夜间配送选项
对于收件地址，您更期望快递员提供哪种服务
无论任何情况都送货上门
默认放在驿站/快递柜，需要时提前沟通送货上门
根据距离远近自主选择存放点
只送货上门，不接受存放驿站/柜
当您不在收件地址时，您期望快递员可以提供哪些方案
直接放在指定的安全地点并拍照告知
帮忙转寄到其他地址
改约第二天配送
放到附近驿站/快递柜并发送取件码
放在周边便利店代收
您是否有隐私保护相关的需求，期望快递员隐藏面单上的个人信息
非常需要，必须完整隐藏手机号和地址
只需要隐藏部分手机号即可
不需要，有没有隐藏都无所谓
不在意这个问题
对于寄件服务，您期望快递员提供哪些功能
在线预约上门取件，可实时看快递员位置
上门时免费提供包装材料
支持在线下单付款，不需要现金交易
预估运费提前显示，避免价格争议
上门取件可约定精确时间段
大件行李上门搬运
如果快递员支持扫码完成签收/寄件确认，您是否愿意使用
非常愿意，这样更方便高效
愿意尝试，觉得比纸质方便
无所谓，都可以
不太愿意，还是习惯传统方式
完全不愿意，担心信息泄露
您期望通过哪些渠道接收快递员的配送通知
短信通知
快递APP推送
微信公众号推送
电话通知
小程序通知
您是否需要快递员提供实时位置共享功能，让您可以看到配送进度和快递员位置
非常需要，这样可以提前做好收件准备
有需要，偶尔用一下
不需要，觉得没必要
无所谓
当包裹出现破损或异常时，您期望快递员怎么处理
主动当面告知，协助当场开箱查验处理
直接派送，有问题再联系售后
直接退回发件方
先存放驿站，通知用户自行处理
对于生鲜/冷链快递，您期望快递员额外提供哪些功能
优先配送，保证时效
配送前提前提醒开箱验货
保温箱回收服务
冰袋更换服务
延迟配送主动做保鲜处理
您是否愿意使用快递员提供的驿站代收服务，还是更偏好送货上门
更偏好驿站代收，方便随时取件
更偏好送货上门，省得自己跑
看情况，时间方便的时候选送货上门，不在家选代收
无所谓，怎么方便怎么来
您能接受快递员将您的包裹放在快递柜/驿站后额外收取代收费用吗
完全不能接受，应该免费
如果费用低于1元可以接受
只要不超过2元都可以接受
能接受，只要方便就可以
您期望快递员提供哪些增值服务功能
上门安装家具/家电
旧物带走处理
到付件在线代付
退换货上门取件一键处理
快递保价主动告知
开箱验货后再签收
您对目前快递员的整体服务满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★