您最近半年平均接收快递的频率是
几乎不接收,少于1次/月
1-3次/月
4-10次/月
11-30次/月
30次以上/月
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/代收点的情况
遇到快递员上门配送时,您认为快递员的身份辨识度如何
非常清晰,有明显工装/工牌,一眼就能识别
比较清晰,能大致识别身份
不太清晰,没有明显标识,分不清是不是快递员
完全无法识别,没有任何身份标识
您对快递员上门配送时的个人信息保护情况满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员向您索要额外验证码/个人信息以外的隐私内容的情况
您是否遇到过快递员在非约定时间,尤其是深夜/凌晨等时段上门配送的情况
当您提出不在收货地址,无法当面收件时,快递员的处理方式您认为安全性如何
非常安全,会和我协商放置到安全地点并征得同意
比较安全,基本会提前征得同意
不太安全,偶尔会私自放置
非常不安全,每次都私自放置不通知
您认为快递配送过程中,哪些安全问题最让您担心
快递员身份不明,存在陌生人上门的安全隐患
个人信息(姓名、电话、地址)被快递员不当泄露
快递员不遵守约定时间上门,打扰生活且带来安全风险
女性独居/未成年人收件时遇到快递员不礼貌言行骚扰
快递员暴力分拣投递,损坏包裹内物品的安全
生鲜/易碎/贵重物品投递不规范导致物品安全出问题
快递员违规进入小区/楼宇封闭区域,带来小区安全隐患
您是否遇到过快递员对收件人(本人或家属)有不礼貌、言语骚扰或者肢体冒犯的情况
从未遇到
听说过但自己没遇到
自己遇到过轻微冒犯
自己遇到过严重冒犯
您收件的时候,快递员是否要求您当面核验包裹外包装完好再签收
您认为当前快递员在配送时的物品安全性保障做的如何
非常好,包裹几乎不会有破损丢失
比较好,偶尔会有小问题
比较差,经常出现破损或者丢件
非常差,每次都容易出问题
您是独居女性时,是否会担心快递员上门配送的人身安全问题
完全不担心
偶尔有点担心
经常担心,所以一般都会放代收点
非常担心,几乎从不允许上门
您有没有遇到过快递员故意隐瞒包裹送达,导致包裹丢失或者被冒领的情况
您认为哪些措施能有效提升快递员配送的安全性
强制要求快递员佩戴工牌、统一工装,明确身份
要求平台对快递员身份进行实名认证并存档备案
配送前必须通过平台短信/APP通知收件人,征得同意后才能放置代收点
要求快递员必须在约定的时间范围内上门配送
平台对快递员服务全程录音/录像,留存安全记录
针对异常行为建立快速投诉响应机制,及时处理安全问题
对快递员进行安全服务培训,规范上门服务行为
您对当前快递行业对快递员安全管理的整体评价是
非常好,管理很规范
比较好,整体问题不大
一般,存在不少需要改进的地方
比较差,管理不规范,安全隐患多
非常差,完全没有安全管理
您给快递员配送的整体安全性打分为(1分非常不安全,10分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接收快递过程中,还遇到过哪些和快递员相关的安全问题?