您的身份是
快递从业人员
收寄快递的普通用户
快递行业管理人员
其他
您是否见过快递员通过社交平台（微信、抖音、小红书等）分享工作相关内容
经常看到
偶尔看到
从没看到过
我自己就是分享内容的快递员
您/您见过快递员在社交平台分享过哪些类型的内容
日常派件收件的工作日常
快递行业收入相关内容
和顾客互动的小故事
行业吐槽与负面情绪
快递收纳、包装技巧等干货
个人生活日常内容
快递网点/公司的宣传内容
您/快递员平均多久发布一次社交分享内容
每天至少1次
每周2-3次
每月1-2次
几乎不分享
您认为快递员进行社交分享的主要动机是什么（用户选此项，快递员请选下一题）
分享日常记录生活
吸引更多客源增加收入
打造个人IP获得关注
公司要求完成宣传任务
发泄工作情绪
您自己进行社交分享的主要动机是
分享日常记录生活
吸引更多客源增加收入
打造个人IP获得关注
公司要求完成宣传任务
发泄工作情绪
您认为快递员的社交分享内容，对您判断其服务质量的影响程度是（1分完全没影响，5分影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为看到快递员的社交分享内容，优先选择该快递员的服务
是的，多次发生
有过一次两次
从来没有过
没遇到过这种情况
您认为快递员发布真实工作内容的社交分享，会让您对其服务更信任吗（1分完全不会，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递员在社交分享中抱怨工作或顾客，会影响您对他的服务质量评价吗（1分完全不影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得快递员的社交分享行为，从哪些方面体现了服务质量
能及时响应顾客的需求
展现了工作的积极性和责任感
更容易沟通，解决问题更方便
增加了服务的透明度，让人更放心
没有任何体现，和服务质量无关
您认为快递员的社交分享行为会不会提升顾客对整体服务的满意度
会，显著提升
会，有一定提升
几乎没影响
反而会降低满意度
您是否遇到过快递员通过社交平台和您沟通派件收件事宜
经常沟通，很方便
偶尔沟通，没什么影响
从来没有过
觉得侵犯隐私，不太舒服
您觉得快递员做社交分享，目前存在哪些问题
内容不实，存在夸大宣传
泄露顾客隐私信息
分享负面内容影响行业形象
过度营销打扰用户
没有存在什么明显问题
对于分享真实工作内容的快递员，您对其整体服务质量的打分为（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于从不做社交分享的快递员，您对其整体服务质量的预期打分为（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的快递公司是否鼓励员工进行社交平台分享
有明确的激励政策，鼓励分享
口头提倡，但没有奖励
不鼓励也不禁止
明确禁止员工分享工作相关内容
我不是快递员，不适用
如果快递公司鼓励社交分享，您认为对提升整体服务质量有没有帮助
帮助很大，能倒逼快递员提升服务
有一定帮助，提升服务意识
几乎没有帮助，和服务质量无关
反而有负面影响，分散工作精力
不了解，无法判断
您认为快递员的社交分享行为，还可以从哪些方面优化，更好提升服务质量？