您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事快递行业的时长（仅快递员填写）
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的月收入范围（仅快递员填写）
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您当前的用工模式是（仅快递员填写）
直营企业正式员工
加盟网点聘用员工
第三方劳务派遣
自主承包片区
您对当前快递职业的整体满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意，仅快递员填写）
您当前工作中面临的主要压力来源有哪些（可多选，仅快递员填写）
派件/收件任务量过大
薪资收入不稳定
客户投诉考核严苛
社保等福利保障不完善
工作时间过长，没有休息
交通安全风险高
职业认同感低
同行竞争激烈
没有明确的晋升通道
您是否有明确的职业发展规划（仅快递员填写）
有清晰的长期规划
有初步的短期规划
完全没有规划，走一步看一步
对未来发展感到迷茫
您希望获得哪些方面的职业发展支持（可多选，仅快递员填写）
专业技能培训（分拣、配送、客户沟通等）
管理能力培训，支持晋升站长/区域负责人
创业支持，鼓励承包片区或自主创业
学历提升支持
转岗机会（转运营、培训等岗位）
更完善的社保公积金保障
职业技能等级评定支持
心理健康疏导支持
如果有免费的职业技能培训，您是否愿意参加（仅快递员填写）
您更倾向于哪种形式的职业培训（仅快递员填写）
线下集中培训
线上碎片化学习
师带徒现场实操教学
线上+线下结合
您认为快递员职业未来的发展前景如何（仅快递员填写）
非常好，是有保障的稳定职业
比较好，行业仍在发展，有上升空间
一般，没有太大变化
不太好，行业压力越来越大
非常不好，会被智能设备取代
您对快递员职业发展还有哪些具体诉求或建议（仅快递员填写）
您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐，仅客户填写）
请您对快递员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好，仅客户填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递配送的时效性打分（1分非常慢，5分非常快，仅客户填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递包裹的完好程度打分（1分经常破损，5分从未破损，仅客户填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的送货上门服务满意度打分（1分完全不送货上门，5分每次都主动送货上门，仅客户填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过快递员哪些常见的服务问题（仅客户填写）
不提前联系直接放在驿站/快递柜
派送延误
服务态度差
包裹破损丢件后推诿责任
私自代签收
没有遇到过问题
您认为快递员服务最需要改善的方面有哪些（可多选，仅客户填写）
主动送货上门
提升服务态度
提前沟通配送安排
提升配送时效
更妥善保管包裹避免破损
完善丢件破损的售后处理
您是否能理解快递员的工作压力（仅客户填写）
非常理解，快递员工作很辛苦
基本理解，有时候难免出错
不太理解，拿工资就应该做好服务
完全不理解，服务不好就是不称职