您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事快递行业的时长（若您是快递员）
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
我不是快递员
您目前所在的快递企业类型（若您是快递员）
全国性直营快递企业
区域性加盟快递企业
电商平台旗下快递企业
其他
我不是快递员
您目前的月收入水平（若您是快递员）
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
我不是快递员
您平均每个月接收快递的次数（若您是客户）
少于3次
3-10次
11-30次
超过30次
我是快递员不是客户
您最常使用的快递品牌（若您是客户）
顺丰
中通
圆通
申通
韵达
京东快递
极兔
EMS
其他
我是快递员不是客户
您对当前所享受的快递服务整体满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意，若您是客户请填写）
您对当前从事的快递员工作整体满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意，若您是快递员请填写）
您认为快递员当前最需要改善的工作保障是（若您是快递员可多选）
社保公积金缴纳
高温/低温补贴
意外保险
带薪休假
生病就医保障
住房补贴
其他
您在职业发展中最感兴趣的培训内容是（若您是快递员可多选）
快递分拣存储技能培训
客户服务沟通培训
交通安全培训
智能设备使用培训
运营管理知识培训
创业开店指导培训
其他
您是否有在快递行业长期发展的意愿（若您是快递员）
完全没有
暂时没有确定
有一定意愿
有较强意愿
非常愿意长期在行业发展
您目前希望获得的职业发展方向是（若您是快递员）
维持当前一线收派岗位
晋升为网点管理人员
转型为区域承包商
转到快递企业其他职能岗位
离开快递行业换方向发展
还没有规划
您认为当前阻碍自己职业发展的最主要因素是（若您是快递员）
文化水平不足
缺乏培训学习机会
行业竞争压力大
企业晋升通道不清晰
收入达不到预期
家庭原因
身体原因
其他
请对当前工作的劳动强度进行评分（1分表示强度极低，5分表示强度极高，若您是快递员请填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前所在企业的晋升公平性进行评分（1分表示非常不公平，5分表示非常公平，若您是快递员请填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重的因素是（若您是客户可多选）
配送速度
快递价格
快递员服务态度
包裹完整性
上门配送服务
收件时间灵活性
售后问题处理效率
其他
您最近半年接受快递服务时，快递员是否按要求送货上门
每次都能按要求送货上门
大部分时候可以，偶尔需要自己取
一半一半，看快递员情况
大部分时候都需要自己去网点/驿站取
从来没有送货上门过
您对快递员配送准时性的评分是（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员服务态度的评分是（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配送过程中包裹保护情况的评分是（1分包裹经常损坏，5分包裹始终完好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递服务出现问题时，您觉得快递员处理问题的态度如何
非常积极主动帮忙解决
能配合解决但不够主动
解决问题速度很慢
推诿责任，不解决问题
从未遇到过问题
您认为快递员的服务还需要在哪些地方做出改进（客户填写，快递员可不填）
您对快递行业的职业发展建设还有哪些建议（快递员填写，客户可不填）