您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您愿意向他人推荐本社区快递员服务的可能性是多少？（0分代表完全不愿意推荐，10分代表非常愿意推荐）
请您对快递员的送货上门及时性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员送货时的包裹完好程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员主动联系沟通的及时性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员解决快递异常问题（错发、丢件、破损等）的能力进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望快递员将快递放在哪里
家门口/入户门口
社区快递柜
社区驿站
上门送到室内
指定存放点（比如保安室）
您在收快递时，遇到过快递员的哪些问题
未经同意直接放在快递柜/驿站
送货延迟
态度恶劣不耐烦
包裹乱扔导致破损
不联系直接放置
错拿错发快件
上门时间和预约时间不符
从未遇到过问题
您是否要求快递员必须送货上门
是，必须送货上门
分情况，大件要求上门，小件可以放柜子
无所谓，放在哪里都可以
不需要上门，直接放驿站/柜子更方便
当您不在家无法收件时，快递员的处理方式您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到这种情况
您认为快递员提供哪些额外服务会提升您的满意度
帮忙将大件快递搬运上楼
帮您丢弃快递包装垃圾
雨天帮忙给包裹套防水袋
允许预约指定配送时间段
寄快递时上门取件及时
帮忙暂存快递等到有空配送
如果遇到服务不好的快递员，您一般会怎么做
直接向快递公司投诉
向社区物业反馈
忍了不投诉，下次注意
直接给差评
您寄快递时，对快递员上门取件的速度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
很少在线上下单寄件，没体验过
您认为社区快递服务最需要改善的方面是
提升送货上门的比例
提升快递员服务态度
提高配送及时性
改善包裹保护措施
提升异常问题处理效率
增加可预约配送时段
加强对快递员的培训