您的身份是
社区居民
社区快递站点工作人员
快递员
其他相关从业者
请您对快递员的送货上门及时性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的包裹保管安全性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的沟通响应速度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员解决包裹异常问题的能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快递服务的整体便利性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区快递员服务存在哪些问题
不送货上门，强制要求自取
送货不提前沟通，随意放置
服务态度差
包裹破损/丢失后处理不及时
乱收费
配送时间不合理，大多非工作时间配送
找不到快递员，沟通不顺畅
没有明显问题
您是否要求快递员必须送货上门
是，所有包裹都要求送货上门
仅重物/大件要求送货上门，小件可以放驿站/自提点
无所谓，怎么方便怎么来
不需要，我更愿意自行到自提点取件
当包裹需要放置在快递柜/自提点时，您认为快递员是否需要提前征得您同意
必须提前征得同意
不需要提前说，放好通知我就行
无所谓，只要能拿到包裹
您能接受快递员配送包裹的最晚时间是
18:00之前
18:00-20:00
20:00-22:00
22:00之后都可以
您所在社区是否允许快递员正常进入配送
任何时间都可以自由进入
仅登记后可以进入
只有特定时段允许进入
完全不允许进入，所有包裹都需要到门口自取
社区门禁/管理规定是否对快递配送效率造成了影响
影响非常大，经常需要等待很久才能进入
有一定影响，但可以接受
基本没有影响
您最希望快递员优化哪些方面的服务
提升配送及时性
改善服务态度
增加送货上门比例
提前沟通放置位置
提高异常问题处理效率
规范收费标准
增加配送时段可选性
如果推出“预约配送时间”服务，您是否愿意使用
非常愿意，这解决了我收快递的痛点
愿意尝试，偶尔会用
无所谓，有没有都可以
不愿意，觉得没必要
您是否遇到过快递员未经同意放置快递柜并收取超时费的情况
这种情况对您使用社区快递服务的体验影响大吗
影响非常大，很反感
有一定影响，但能接受
没有什么影响
您向他人推荐本社区现有快递员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为是否有必要在社区设置专门的快递员临时休息区域
非常有必要，可以提升配送效率
有必要，这是对快递员的基本保障
无所谓，不关心
没有必要，会占用社区公共空间