网约车司机品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,本次调研旨在了解您对网约车平台的使用体验与品牌选择偏好,所有数据仅用于学术研究,会严格保护您的个人信息,请您放心填写。
您目前主要接单的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
T3出行
美团打车
曹操出行
首汽约车
享道出行
其他平台
您从事网约车行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单模式是
全职接单,仅从事网约车工作
兼职接单,网约车为额外收入来源
您平均每天的接单时长大概是
不到4小时
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您最初是通过哪个渠道了解到您现在主要使用的平台
平台线下地推招聘
社交媒体广告
其他司机师傅介绍推荐
招聘网站信息
平台官网/App主动搜索
线下门店宣传
其他
您当初选择加入该平台最主要的原因是
周边很多朋友都在做,大家推荐
刷到平台宣传,抽成更低
派单机制更合理,订单量充足
提现规则更自由
平台福利补贴更多
入职门槛更低,审核更快
其他
您目前同时注册了几个网约车平台接单
仅1个主平台
2个平台
3-4个平台
5个及以上平台
请您对目前主要使用平台的抽成比例满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要使用平台的派单公平性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要使用平台的提现到账效率满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要使用平台的客服问题处理速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您有没有更换过主要接单的平台
一直没有换过,始终使用当前平台
更换过1次
更换过2次及以上
如果您更换过平台,最主要的更换原因是
原平台抽成提高,收入下降
原平台订单量减少,空驶率变高
新平台有新人补贴,福利更好
原平台处罚机制不合理
新平台接单规则更宽松
其他
您通常会从哪个渠道获取平台的最新政策、福利活动信息
平台司机端APP内通知
官方司机微信群/QQ群
线下司机站长通知
同行司机私下交流
短视频平台官方账号
其他
同行业司机的推荐会影响您更换平台的决策吗
完全不会,我只看自己的实际收益
偶尔会参考,不会作为主要依据
会重点参考,朋友说不好我就不会选择
非常影响,我换平台基本都是听朋友推荐
哪些渠道的平台宣传内容最容易让您动心
线下司机见面会现场宣讲
同行司机的真实收入分享
短视频平台的真人案例推广
招聘网站的高薪宣传
短信/朋友圈广告推广
其他
如果有新平台给出更高的补贴,您会选择更换主要接单平台吗
不会,我更习惯现在的平台
会先注册试试,哪边单多跑哪边
会直接换成新平台
未来1年内,您是否打算继续留在当前主要平台接单
肯定会继续留在这里
大概率会留下,除非出现大的问题
不确定,看情况变化
大概率会更换到其他平台
肯定会更换
您向其他司机推荐当前接单平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台做哪些动作最能提升您对品牌的忠诚度
稳定降低抽成比例
增加日常补贴和高峰奖励
优化派单规则减少不公平派单
提高客服处理问题效率,保障司机权益
定期组织司机关怀活动
简化提现流程,保障按时到账
其他
您对当前平台在渠道沟通、司机留存方面还有什么其他建议
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建