网约车司机的品牌忠诚度渠道调研问卷

您好!为了更好地了解网约车司机的品牌忠诚度现状,优化平台服务体验,我们开展本次调研,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与。
您目前主要接单的网约车平台是?
滴滴出行
T3出行
高德打车
曹操出行
美团打车
首汽约车
其他平台
您从事网约车司机行业的时长是?
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常单量中,当前核心平台占比约为?
80%以上
60%-80%
40%-60%
20%-40%
20%以下
您向其他同行推荐当前核心平台的可能性为?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您是否主动更换过主要接单的网约车平台?
从来没有,一直做同一个平台
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您选择长期留在一个平台的核心原因有哪些?
抽成比例低,收入更稳定
订单量充足,派单规则合理
提现方便,没有额外手续费
平台福利保障完善,有社保/补贴
客服响应及时,解决问题效率高
对平台品牌认可度高,口碑好
哪些因素会让您考虑离开当前平台,转做其他平台?
抽成持续上涨,收入降低
订单量减少,空驶率变高
派单规则不公平,偏向新司机
售后处理不公,权益得不到保障
其他平台给出更高的新人奖励
平台合规政策严苛,增加运营成本
当其他平台给出更高的新人补贴时,您会怎么做?
肯定离开,直接转去新平台
会注册新平台,但保留原平台主接单身份
不会离开,只会偶尔接新平台的订单
绝对不换,只做当前平台
您对当前核心平台的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车司机的品牌忠诚度,对司机自身收入的影响大吗?
影响非常大,稳定的平台带来更稳定的收入
有一定影响,换平台需要重新适应成本
影响很小,哪里单价高去哪里
完全没有影响
您主要通过哪个渠道了解新的网约车平台信息?
同行司机口头推荐
短视频/社交平台广告
线下招聘点宣传
平台司机端推送
招聘网站信息
如果同行司机推荐您换一个新平台,您会信任这个推荐吗?
非常信任,会直接注册尝试
比较信任,会先了解清楚再决定
不太信任,会自己多方对比
完全不信任,不会考虑
平台推出的司机老用户福利,对您留在平台的吸引力大吗?
吸引力非常大,是留在平台的核心原因之一
有一定吸引力,会加分
吸引力很小,可有可无
完全没有吸引力
您认为平台可以通过哪些方式提升网约车司机的品牌忠诚度?
稳定抽成比例,不随意涨价
增加老司机专属奖励和福利
优化派单规则,优先派单给老司机
完善权益保障,解决司机实际问题
开通司机意见通道,及时响应诉求
未来一年,您是否计划更换主要接单的平台?
肯定不换,继续做当前平台
暂时不换,观察当前平台的变化
可能会换,遇到合适的就换
已经计划更换了
您对平台提升司机留存和忠诚度还有哪些其他建议?
    ____________

16题 | 被引用512次

模板修改
使用此模板创建