网约车司机品牌忠诚度与用户体验调查问卷

您好,我们正在开展关于网约车司机平台使用体验与品牌忠诚度的调研,烦请您花费几分钟时间填写这份问卷。所有数据仅用于研究分析,我们将严格保护您的隐私,感谢您的支持与配合!
您目前主要使用哪个平台接单?
滴滴出行
T3出行
高德打车
美团打车
曹操出行
哈啰出行
其他平台
您从事网约车驾驶工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天在当前主要平台的接单时长约为?
4小时以内
4-8小时
8-12小时
12小时以上
除了当前主要平台,您还同时注册了其他平台吗?
没有,只做这一个平台
注册了1个其他平台
注册了2-3个其他平台
注册了3个以上其他平台
您选择当前主要平台的核心原因是哪些?
单量多订单稳定
抽成比例低
提现规则灵活
派单逻辑合理
司机福利好补贴多
客服处理问题效率高
平台口碑好
周边同行都在用
您对当前平台的抽成比例满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的派单规则公平性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的提现到账效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的客服问题处理满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的司机补贴与奖励机制满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台提供的司机权益保障(如安全保障、医疗补贴等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内,您是否因体验不好考虑过更换主要接单平台?
从来没有考虑过
偶尔想过但没有行动
已经尝试更换过但又换回来了
正在计划更换平台
如果其他平台给出更高的补贴,您会选择更换主要接单平台吗?
肯定不会换
大概率不会换
不确定
大概率会换
肯定会换
未来1年,您是否会继续把当前平台作为您的主要接单平台?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您觉得当前平台相比其他平台,最大的优势是什么?
订单量稳定
抽成透明比例低
派单公平不偏袒
奖励补贴到位
提现快无手续费
权益保障完善
客服响应快处理公道
APP使用流畅不卡顿
您觉得当前平台最需要改进的问题是什么?
抽成比例太高不透明
派单逻辑不合理距离远
补贴奖励越来越少
客服处理问题偏袒乘客
提现规则不灵活
司机权益保障不足
平台处罚机制不合理
您向其他同行推荐当前接单平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动向身边准备入行的网约车司机推荐您正在使用的主要平台?
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
当您听到他人称赞您当前使用的平台时,您会有什么感受?
觉得与自己有关,感到开心
无所谓,没有特别感受
和我无关,没感觉
您是否认同“我对当前平台有归属感,它就像我的工作伙伴”这个说法?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
过去半年,您接到的乘客投诉中,平台的处理结果您是否满意?
没有接到过投诉
几乎都满意
一半满意一半不满意
大部分不满意
几乎都不满意
您的年龄是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
您对平台提升司机体验还有什么其他的建议吗?
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