网约车司机品牌忠诚度与服务质量调查问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!本次调查旨在了解您对当前合作平台的服务感知与品牌偏好,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您目前主要合作的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
美团打车
享道出行
其他地方平台
您从事网约车驾驶工作的年限是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的日均接单量大概是
少于10单
11-20单
21-30单
31单及以上
您对当前合作平台整体服务质量的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前平台的抽成比例是否合理
非常不合理,抽成过高
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您对平台提现到账的速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台派单机制的公平性您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台对司机申诉处理的效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服人员的服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台提供的司机奖励/补贴政策您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台提供的车辆/燃油相关优惠福利您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台司机端APP的操作流畅度您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台导航系统的准确性您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台对司机权益的保障力度您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未来1年内您是否打算继续留在当前平台
肯定不打算
不太打算
不确定
比较打算
肯定打算
如果有新平台给出更优惠的合作条件,您是否会更换平台
肯定会更换
可能会更换
不确定
不太会更换
肯定不会更换
您选择留在当前平台的主要原因有哪些
用户流量大,接单多
抽成低,收入高
奖励补贴多
提现方便
申诉处理公平
客服服务好
平台规则合理
朋友推荐/口碑好
已经习惯了这个平台
您认为当前平台最需要改进的地方有哪些
降低抽成比例
提高奖励补贴额度
优化派单机制
提升申诉处理效率
改善客服服务质量
优化司机端APP功能
加强司机权益保障
增加更多福利优惠
您向其他司机推荐当前合作平台的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动向身边的新司机推荐您当前合作的平台
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您是否认同当前平台是您目前最适合的合作选择
完全不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同
过去一年内您更换过几次合作平台
没有更换过
1次
2次
3次及以上
您之前更换平台的主要原因是什么
抽成太高,收入降低
派单不公平,优质单少
申诉处理不公正
奖励补贴少
客服服务差
其他平台给出更好条件
平台规则不合理
请您对当前平台的规则公平性进行评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台的收入结算及时性进行评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前合作平台还有哪些其他改进建议或想法?
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