网约车司机服务满意度与用户消费行为调研

您好!我们正在开展关于网约车使用体验与消费行为的调研,您的反馈对我们优化服务非常重要,问卷仅需3-5分钟,感谢您的支持!
您的性别是
不愿透露
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月乘坐网约车的次数是
少于1次
1-4次
5-10次
11-20次
20次以上
您使用网约车最主要的场景是
日常上下班通勤
出行赶高铁/飞机
休闲出行购物游玩
跨城出行
夜间代驾替代
其他
您最常使用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他
您有多大可能向朋友推荐您常使用的网约车平台的司机服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶平稳性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的交通安全意识进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的车内卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机主动沟通/聊天的分寸感进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机拒载的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过网约车司机故意绕路的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过网约车司机中途接其他乘客的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您选择网约车司机时,更看重哪些因素
驾龄时间长经验丰富
服务评分高
车内无异味卫生好
不抽烟不闲聊
车辆型号好空间大
接单离出发地近
其他
如果平台提供司机服务分级并收取不同费用,您是否愿意为高分司机支付更高价格
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您是否给网约车司机打过低评分
从来没有
打过1-2次
打过3-5次
打过5次以上
哪些情况会让您给网约车司机打低分
驾驶不平稳有急刹
故意绕路多收费
服务态度差不耐烦
车内脏乱有异味
司机开车打电话
司机聊天过度打扰
不按要求上下客
其他
遇到司机服务不满意的情况后,您是否会向平台投诉
每次都会投诉
情节严重才会投诉
几乎不投诉
从来不投诉
您是否遇到过网约车司机诱导您取消订单改线下付款的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过多次
您日常乘坐网约车更倾向于
拼车,更便宜
独享,更舒适快捷
您对网约车司机服务还有哪些其他的改进建议
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