网约车司机服务质量与用户依赖程度调查问卷

您好,我们正在开展关于网约车服务的调研,希望了解您对网约车服务的使用体验与依赖情况,问卷仅需3-5分钟,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您使用网约车服务的时长有多久了
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久使用一次网约车服务
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
仅有特殊需求时才使用
您日常出行最主要的方式是
网约车
公共交通(公交/地铁)
自驾私家车
骑行/步行
出租车
其他
请您对网约车司机的整体服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶技术打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的守时情况打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车车厢内的卫生环境打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否存在主动攀谈,过度打扰您的情况
从不,大部分司机都很安静
偶尔,少数司机会出现
经常,不少司机都会这样
总是,每次打车几乎都会遇到
您是否遇到过网约车司机故意绕路的情况
从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您是否遇到过网约车司机不经同意就拼客接单的情况
从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您选择网约车出行,最看重司机的哪些方面
驾驶技术平稳安全
路线规划合理不绕路
服务态度好有礼貌
遵规驾驶不违规
车厢干净无异味
上下车主动帮忙搬行李
联系沟通顺畅及时
如果网约车司机服务不符合您的预期,您会怎么做
直接平台投诉
给差评但不投诉
不会反馈,之后换司机下单
不会反馈,之后减少使用网约车
当前您日常生活对网约车服务的依赖程度是
完全不依赖,没有网约车也完全不影响出行
轻度依赖,偶尔用网约车满足特殊出行需求
中度依赖,每周都需要用网约车出行
高度依赖,日常出行大部分都靠网约车
如果停止网约车服务,对您日常出行的影响程度是
完全没有影响
影响很小,可以轻松找到替代方式
影响较大,需要调整出行安排
影响非常大,日常出行会变得非常不便
您向亲友推荐您常用平台网约车司机服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车司机服务还存在哪些需要改进的地方
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