网约车司机服务质量评价与用户消费行为调研

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解您对网约车司机服务的评价与使用习惯,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
无固定收入
您使用网约车的年限是
少于1年
1-3年
4-6年
7年及以上
您平均多久使用一次网约车
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
仅在有特殊需求时使用
您通常在哪些场景使用网约车
日常上下班通勤
外出休闲购物
往返机场/车站
跨城出行
接送亲友
紧急办事
代驾需求
其他
您单次乘坐网约车的平均消费金额是
10元及以下
11-20元
21-35元
36-60元
61-100元
100元以上
您最常用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
享道出行
其他平台
您向他人推荐经常使用的网约车平台司机服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的驾驶技术熟练度评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的路线规划合理性评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的行车安全性评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的仪容整洁度评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的服务态度评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机主动沟通礼貌用语的情况评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车车内的环境整洁程度评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过网约车司机哪些不规范行为
故意绕路
拒载/中途甩客
接单一取消
不系安全带/超速/闯红灯等危险驾驶
开车接打电话/玩手机
车内吸烟/脱鞋
强行拼车
态度恶劣/言语骚扰
故意开慢车拖延时间
未按要求停靠在指定地点
从未遇到过不规范行为
其他
遇到司机不规范行为后,您通常会怎么做
当场和司机沟通指出问题
直接向平台投诉
给予差评但不投诉
多一事不如少一事,不做任何反馈
忘记了/看情况而定
您是否遇到过网约车司机提前点击“已到达”“已结束行程”的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您是否遇到过网约车司机诱导您线下支付车费的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您选择网约车司机时,最看重的因素是
驾驶技术好
服务态度好
路线规划合理
车内干净整洁
评分高
接单速度快
驾龄长经验丰富
无不良驾驶记录
其他
您是否会因为司机的高评分而优先选择该司机
一定会
大概率会
偶尔会
不会,只看车型和价格
您是否接受司机主动和您聊天沟通
非常接受,喜欢顺路聊天
可以接受简短交流
不喜欢聊天,希望安静乘车
看心情而定
您是否遇到过司机询问您取消订单改成线下拼车的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对提升网约车司机服务质量还有哪些具体建议
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