网约车司机的质量评价消费行为调研

您好,为了更好地了解大众对网约车服务的使用体验,完善网约车行业服务标准,我们开展本次关于网约车司机的质量评价消费行为调研,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。
您最近半年使用网约车的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您通常在什么场景下使用网约车
日常通勤上下班
出行去车站机场
休闲出游
临时办事
其他场景
您最常使用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他平台
您选择网约车时,最看重的因素是
司机服务态度
司机驾驶习惯
行程价格
车辆干净程度
接单响应速度
请您对整体接触过的网约车司机的驾驶平稳性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整体接触过的网约车司机的路线规划合理性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整体接触过的网约车司机的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整体接触过的网约车司机的车内卫生保持情况进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机主动绕路的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过网约车司机急加速、急刹车等危险驾驶行为
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过网约车司机不遵守交通规则的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过网约车司机主动与您闲聊干扰行程的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您向他人推荐体验良好的网约车司机的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一次合格的网约车服务中,网约车司机需要满足哪些要求
持证上岗资质齐全
不主动绕路多收费
不随意更改路线
驾驶平稳不违规
保持车内整洁无异味
服务态度礼貌不骚扰
按要求规范佩戴口罩
您是否会因为网约车司机的质量评价不好而更换预定的车辆
一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
您在打网约车后,是否会主动对网约车司机进行评价
每次都会评价
大部分时候会评价
偶尔会评价
几乎从不评价
您更倾向于通过什么方式参考网约车司机的质量评价
平台内置的司机评分
其他乘客留下的文字评价
社交平台的用户分享
很少参考相关评价
您的性别是
男
女
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月收入水平是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您对提升网约车司机的服务质量还有什么其他建议
    ____________

21题 | 被引用498次

模板修改
使用此模板创建