网约车司机服务质量与性价比评价调查

您好!我们正在开展网约车服务质量与性价比的相关调研,诚邀您分享真实的使用体验与评价,您的反馈对我们非常重要,本次调查仅用于研究分析,所有信息严格保密。
您使用网约车的频率是?
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都使用
您使用网约车的主要场景是?
日常上下班通勤
外出办公出差
休闲出行游玩
接送亲友
紧急事务出行
其他
您最近半年最常使用的网约车平台是?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
哈啰出行
其他平台
您平均每次乘坐网约车的里程大概是?
3公里以内
3-5公里
5-10公里
10-20公里
20公里以上
您平均每次乘坐网约车的花费大概是?
10元以内
10-20元
20-30元
30-50元
50元以上
请您对网约车司机的驾驶平稳性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶合规性(遵守交规则)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的接驾速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的车内环境卫生情况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的车辆整洁程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否会主动跟您确认目的地和上下车点?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
网约车司机是否存在故意绕路的情况?
从来没有
偶尔遇到过
经常遇到
网约车司机是否存在提前点击到达违规操作的情况?
从来没有
偶尔遇到过
经常遇到
网约车司机是否存在拒载、中途甩客的情况?
从来没有
偶尔遇到过
经常遇到
您是否遇到过网约车司机私下线下接单加价的情况?
从来没有
偶尔遇到过
经常遇到
您认为当前网约车的价格和享受到的服务匹配吗?
非常不匹配,性价比很低
不太匹配,性价比偏低
一般,基本匹配
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
相比相同距离的巡游出租车,您认为网约车的性价比如何?
比出租车低很多
比出租车略低
和出租车差不多
比出租车略高
比出租车高很多
您认为网约车司机哪些方面的服务最影响您对性价比的判断?
驾驶技术
服务态度
车内环境
接驾效率
路线规划
主动搬运行李
是否主动聊天
其他
如果网约车价格上涨,但承诺提升司机服务质量,您是否接受?
完全不能接受
不太能接受
可以接受小幅上涨
只要服务好可以接受
完全接受
您是否遇到过网约车司机在行程中接私单、捎带其他乘客的情况?
从来没有
偶尔遇到过
经常遇到
网约车司机是否会在行程中随意接听电话或者刷手机?
从来没有
偶尔会
经常会
您认为网约车司机在服务中最需要改进的方面是什么?
    ____________
对于提升网约车司机服务质量和性价比,您还有哪些其他建议?
    ____________

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