网约车服务安全性客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展网约车服务安全性相关的客户满意度调研,耽误您几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们优化网约车服务安全性非常重要,感谢您的支持与配合!
您最近一个月内使用网约车的频率是
几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您常用的网约车出行场景是
日常通勤
短途出行(商超/就医等)
跨城出行
机场/车站接送
夜间出行
其他
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您整体对当前网约车司机服务的安全性满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐使用当下正规网约车出行的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机与平台登记信息不符的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对网约车司机身份核验严格程度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为网约车司机的驾驶习惯安全性如何
非常不安全,经常有危险驾驶行为
不太安全,偶尔会有违规操作
一般,大部分时候没问题
比较安全,驾驶习惯良好
非常安全,驾驶规范文明
您对网约车司机不接私单、按平台规划路线行驶的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过网约车司机言语骚扰/肢体骚扰的情况
从未遇到
遇到过一次
遇到过多次
您遇到突发情况时,网约车司机的应急处理能力您满意吗
没遇到过突发情况无法评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为下列哪些网约车司机的行为会让您觉得不安全【可多选】
开车接打电话
随意变道抢行
超速行驶
疲劳驾驶
主动攀谈打探隐私
言语行为不礼貌
偏离导航路线
车况不好仍上路
其他
您对网约车司机保持车厢内干净卫生、无安全隐患的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您夜间独自乘坐网约车时,会担心司机带来的安全问题吗
完全不担心
不太担心
有点担心
比较担心
非常担心
您认为网约车司机的征信背景/无犯罪记录审核是否到位
完全不到位
不到位
一般
比较到位
非常到位
您遇到过网约车司机绕路的情况吗
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对网约车司机主动分享实时行程给您亲友的功能配合度满意吗
没用过这个功能无法评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您如何评价网约车司机的路权遵守情况(红绿灯、礼让行人等交通规则)
非常差,经常违规
比较差,偶尔违规
一般,大部分时候遵守
比较好,基本都遵守
非常好,完全遵守交通规则
您是否遇到过网约车司机强行拼车不提前告知的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对网约车司机在行程中保持礼貌、不打探乘客隐私的表现满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为网约车平台对司机安全培训的到位程度如何
完全不到位
不到位
一般
比较到位
非常到位
您更关注网约车司机哪些方面的安全性【可多选】
驾驶技术安全性
个人身份背景安全性
言行举止安全性
车辆状况安全性
应急处理能力
其他
如果平台优化司机安全审核机制,您会更愿意使用该平台网约车吗
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您对提升网约车司机安全性还有哪些其他建议
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