您最近一次在医疗机构接受医疗服务是在多久以前
一个月以内
1-3个月
3个月-半年
半年到一年
一年以上
您常接触的医疗机构类型是
三级公立医院
二级公立医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
私立医院
专科诊所
您整体给当前接触到的医护人员服务质量打分，推荐他人来此就医的可能性是？（0-10分）
您对医护人员的专业诊疗水平满意度评分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的沟通态度满意度评分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的响应速度满意度评分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的隐私保护工作满意度评分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的服务礼仪规范性满意度评分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员在问诊时是否耐心倾听您的诉求
非常耐心，会完整听完我的表述
比较耐心，基本能听完
一般，偶尔会打断
不太耐心，很少认真倾听
非常不耐心，完全不听诉求
您认为医护人员能否用通俗易懂的语言向您解释病情和治疗方案
完全可以，解释清晰易懂
基本可以，大部分内容能听懂
一般，部分内容听不懂
比较困难，很多内容解释不清楚
完全不能，完全听不懂解释
当您有额外问题咨询时，医护人员的态度是
热情主动解答所有问题
愿意解答，但内容比较简略
态度平淡，只解答必要问题
比较不耐烦，不太愿意解答
拒绝解答问题
您认为当前医护人员服务存在的主要问题有哪些（可多选）
工作太忙，沟通时间不足
服务态度生硬冷漠
专业能力不足，诊断不准确
责任心不强，对患者不够关心
不尊重患者隐私
流程不熟悉，办事效率低
收受红包、回扣等不良行为
没有明显问题
您认为哪些就诊环节的医护服务最需要改进（可多选）
门诊挂号导诊环节
门诊看诊环节
检查检验环节
住院诊疗环节
手术环节
出院随访环节
急诊急救环节
您是否遇到过医护人员出现诊疗失误或者漏诊误诊的情况
从未遇到过
遇到过一次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您认为当前医护人员的工作量负荷情况是
负荷过低，工作很轻松
负荷合理，工作强度适中
负荷偏高，工作比较劳累
负荷过高，工作非常劳累，经常超时工作
您认为医护人员工作量是否会对服务质量造成影响
完全不会影响
影响很小
有一定影响
影响比较大
影响非常大，超负荷工作直接导致服务质量下降
您认为提升医护人员服务质量，最需要优先改进哪些方面（可多选）
加强专业技能培训，提升诊疗水平
加强服务礼仪和沟通培训，改善服务态度
合理调配人力，减轻医护工作负担
完善监督考核机制，约束不规范行为
提高医护人员待遇，提升工作积极性
加强医德医风建设，杜绝违规行为
您是否了解医疗机构针对医护服务质量的投诉反馈渠道
非常了解，清楚知道投诉方式
大概了解，知道有反馈渠道
不太了解，只知道有渠道但不知道怎么用
完全不了解，不知道有投诉反馈渠道
如果您对医护服务有不满，是否愿意通过正规渠道反馈
非常愿意，会主动反馈
愿意反馈，但是要看问题严重程度
不确定，看情况而定
不太愿意，觉得反馈了也没用
完全不愿意，不想多事
您经历过的印象最深刻的优质医护服务体验是怎样的？请简单描述
您经历过的不满意的医护服务体验是怎样的？请简单描述
针对医护人员服务质量提升，您还有哪些具体的改进建议？