医护人员服务质量调研及医护人员的改进建议征集问卷

您好!为了提升医疗服务质量,我们开展本次调研,希望收集您关于医护人员的改进建议,您的反馈对我们十分重要,请您根据实际感受填写本次问卷。
您的身份是
就诊患者
患者家属
医护人员
其他
您最近一次接受医护人员服务的时间是
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您对当前医护人员整体服务质量的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对医护人员的问诊专业度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的沟通态度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的响应速度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的诊疗操作规范性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医护人员的沟通清晰度如何
非常清晰,完全能理解要求和病情
比较清晰,大部分内容能理解
一般,部分内容需要反复确认
比较模糊,很多信息无法get到
非常不清晰,完全听不懂说明
当您有疑问时,医护人员是否会耐心解答
每次都会耐心解答
大部分时候会耐心解答
偶尔会耐心解答
几乎不会耐心解答
您认为目前医护人员在哪些方面表现较好
专业能力
服务态度
响应效率
人文关怀
隐私保护
操作规范
您认为目前医护人员最需要提升的方面是
专业能力
沟通能力
服务态度
响应速度
人文关怀
职业道德
团队协作
您认为当前医护人员的排班配置是否能够满足就医需求
完全满足
基本满足
一般,高峰时段人手不足
无法满足,经常需要等待很久
您认为医护人员对患者隐私的保护做得如何
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您是否遇到过医护人员态度冷漠的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
请您分享本次就诊中,让您印象深刻的医护人员服务细节
    ____________
针对提升医护人员服务质量,您提出的医护人员的改进建议是什么
    ____________
您是否愿意向他人推荐该机构的医护人员服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您还有其他关于医护人员服务的想法要告诉我们吗
    ____________

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