您的身份是
患者/就医群众
医疗机构管理人员
医护从业人员
医疗行业相关研究者
其他身份
您是否参与过对医护人员服务质量的评价
是，参与过
听说过但从未参与
完全没听说过相关评价
您知道哪些可以评价医护人员服务质量的渠道（可多选）
医院现场意见箱
医院官方公众号/小程序评价入口
医院自助设备评价终端
第三方就医平台（如美团、大众点评、挂号平台）
政府卫生监管部门投诉反馈渠道
12345市民服务热线
社交平台（微博、抖音、小红书等）
医护人员所在单位的官方投诉邮箱
行业协会评价通道
其他渠道
您实际使用过哪些评价渠道（可多选）
医院现场意见箱
医院官方公众号/小程序评价入口
医院自助设备评价终端
第三方就医平台（如美团、大众点评、挂号平台）
政府卫生监管部门投诉反馈渠道
12345市民服务热线
社交平台（微博、抖音、小红书等）
医护人员所在单位的官方投诉邮箱
行业协会评价通道
其他渠道
从未使用过任何渠道
您一般会在什么情况下评价医护人员服务质量
体验非常好的时候，主动给出好评
体验非常差的时候，主动给出差评/投诉
每次就医结束后，只要有渠道都会评价
只有被医院邀请的时候才会评价
无论什么情况都不会评价
您选择评价渠道时最看重的因素是什么
操作方便，花费时间少
匿名性好，不用担心个人信息泄露
反馈后能得到及时回应和处理
评价内容会被官方重视，能真正解决问题
可以让其他患者看到我的评价，帮到更多人
请您对医院现场意见箱的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院线上官方评价渠道（公众号/小程序）的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院自助终端评价设备的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对第三方平台评价渠道的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院官方评价渠道的反馈处理效率如何（1分完全不处理，5分处理非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为第三方平台评价渠道的反馈处理效率如何（1分完全不处理，5分处理非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为政府监管类渠道的反馈处理效率如何（1分完全不处理，5分处理非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心在官方渠道评价医护人员后会泄露个人信息
非常担心，所以不敢评价
有点担心，会选择匿名评价
不担心，相信医院会保护隐私
完全不担心，信息泄露也没关系
您觉得当前提供给公众的医护人员质量评价渠道数量是否足够
太少了，不够用
数量刚好合适
渠道很多，但好用的不多
太多了，不知道该选哪个
您觉得现有评价渠道哪一点最让您不满意
操作太麻烦，要花很多时间
评价了没人理，石沉大海
不能匿名，怕被报复
评价内容不公开，别人看不到
渠道入口难找，想评价找不到地方
您是否愿意扫码在就医结束后完成线上评价
非常愿意，操作简单就会做
愿意，如果有小奖励（比如停车券、优惠券）就会做
不太愿意，觉得浪费时间
绝对不愿意，不想多花时间在评价上
您认为公开的医护人员评价内容对您选择医生是否有帮助
帮助很大，是我选择医生的重要参考
有一点帮助，可以作为辅助参考
几乎没帮助，评价真假难辨
完全没帮助，我只相信熟人推荐
您认为哪些渠道的评价结果更真实可信（可多选）
医院官方渠道的匿名评价
第三方中立平台的公开评价
政府监管部门公示的评价结果
社交平台普通用户的真实分享
行业协会发布的评价结果
都不太可信
都比较可信
如果改进评价渠道，您最希望优化哪些方面（可多选）
简化操作步骤，缩短评价时间
强化匿名保护，消除评价顾虑
增加反馈机制，评价后及时回复
公开真实评价，供其他患者参考
增加奖励机制，鼓励大家参与评价
拓宽渠道入口，让想评价的人能找到入口
建立问题处理通道，差评/投诉能真正解决问题
您对现有医护人员服务质量评价渠道还有什么其他的想法或建议？