基层工作者对人工智能应用的态度与客户满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解基层工作者对人工智能应用的态度,以及相关服务的客户满意度情况,您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
基层一线工作者
接受基层工作者服务的客户
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您所在的基层工作领域(若您是客户则选填对应的服务领域)
社区服务
公共医疗
政务服务
交通运输
教育基层
乡村基层治理
其他
您(您接触的基层工作)使用人工智能工具的频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您对人工智能在基层工作中应用的整体推荐意愿是多少?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价人工智能对基层工作效率的提升作用(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价人工智能对基层工作服务质量的提升作用(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能在基层工作中的使用门槛如何
非常低,容易上手
比较低,稍加学习就能用
一般,需要一定时间适应
比较高,学习难度大
非常高,很难掌握
您认为人工智能在基层工作中目前主要解决了哪些问题
减少重复手工工作量
缩短群众办事等待时间
降低信息误差
拓宽服务覆盖范围
辅助工作决策
没有解决明显问题
您认为当前人工智能在基层工作应用中存在哪些问题
系统稳定性差,经常出故障
数据不准确,容易出错
不够人性化,无法满足个性化需求
存在信息安全泄露风险
操作复杂,学习成本高
没有明显问题
作为基层工作者,您是否担心人工智能会取代您的工作
非常担心
比较担心
不确定
不太担心
完全不担心
您是否支持基层工作中进一步扩大人工智能的应用范围
非常支持
比较支持
中立
不太支持
非常反对
您作为客户,是否更愿意选择带有人工智能辅助的基层服务
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对当前人工智能辅助下基层服务的办理速度满意度(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前人工智能辅助下基层服务的结果准确性满意度(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前人工智能辅助下基层服务的工作人员服务态度满意度(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对人工智能应用后基层服务整体便利性的满意度(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于传统无人工智能辅助的基层服务,您认为现在的服务体验
好非常多
好一些
差不多
差一些
差非常多
您是否接受人工智能完全替代人工提供基层基础服务
完全接受
可以接受简单业务替代
仅接受人工智能辅助人工
完全不能接受
您希望未来人工智能在基层工作哪些方面进一步优化
提升系统稳定性
优化操作流程降低门槛
提升个性化服务能力
加强信息安全保护
增加人工兜底服务渠道
扩展应用场景
您对人工智能在基层工作中的应用还有哪些其他看法或建议
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