产品经理服务体验员工满意度调查问卷

您好!为了优化产品经理团队对内的服务支持体验,提升跨团队协作效率,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷所有信息均严格保密,请您放心填写。
您所在的部门
研发部
设计部
运营部
市场部
销售部
客服部
人力资源部
其他部门
您与公司产品经理平均每周的协作频率
几乎不协作
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都协作
您和产品经理协作的主要场景是(选最频繁的一项)
需求讨论与评审
产品开发过程对接
上线后运营问题对接
项目排期与资源协调
用户问题反馈处理
其他
您对产品经理的整体服务满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同事推荐和当前产品经理协作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品经理是否能清晰明确地传递需求目标与要求
完全不能,需求一直模糊
偶尔可以,大部分时候需要反复确认
基本可以,偶尔有模糊
总能清晰传递需求
产品经理对您提出的问题/诉求响应是否及时
从不响应,等待超过3天
响应很慢,通常需要1-3天
基本及时,当天就能回复
非常及时,半天内就有回复
产品经理输出的需求文档、项目对接资料质量是否合格
质量很差,经常缺漏错误多
质量一般,需要反复核对修改
质量合格,基本满足对接需求
质量很高,清晰完整,无需反复修改
需求变更时,产品经理是否能及时同步并做好沟通说明
从不同步,我们经常被动接受变更
偶尔同步,说明模糊信息不全
大部分时候能同步,说明清楚
每次都及时同步,会主动说明变更原因和影响
产品经理是否能合理协调跨团队协作资源,推动项目进展
完全不能,项目经常停滞
能力一般,需要我们自己推动解决问题
基本可以,能推动项目按计划走
非常出色,总能协调资源解决卡点
产品经理是否尊重您所在岗位提出的专业意见
完全不尊重,很少听取意见
偶尔听取,基本不会采纳
大部分时候会听取,合理的意见会采纳
非常尊重,会主动征求专业意见
项目出问题时,产品经理的责任划分和问题处理态度如何
总是推诿责任,指责其他环节
偶尔会推诿,很少主动承担
基本能正视问题,一起解决
主动承担责任,牵头推动问题解决
您认为产品经理在哪些方面的支持做得比较好
需求梳理清晰
响应速度快
跨团队协调能力强
专业知识扎实
沟通态度友好
需求变更管控规范
问题处理及时有效
您认为产品经理目前最需要改进的方面是
需求梳理能力不足,经常改需求
响应不及时,沟通效率低
专业能力不足,对业务/技术不了解
跨团队协调能力弱,推不动项目
不尊重其他岗位的专业意见
文档/对接资料质量差
责任意识弱,喜欢推诿
您认为当前产品经理对一线业务/用户真实需求的了解程度如何
完全不了解,需求脱离实际
了解较少,需求经常和实际有偏差
基本了解,大部分需求符合实际
非常了解,需求贴合真实业务场景
在项目排期制定环节,产品经理是否会充分听取您所在团队的意见
从不听取,直接强制排期
偶尔听取,很少调整排期
大部分时候会听取,合理调整
充分听取各方意见后再制定排期
产品经理和您沟通时的态度是否友好尊重
态度很差,经常有情绪性沟通
一般,偶尔会有不耐烦
比较友好,沟通顺畅
非常友好,沟通体验很好
您认为当前产品经理和您团队的协作流程是否清晰规范
非常混乱,完全没有流程
不太规范,经常走特殊流程
基本规范,大部分协作有章可循
非常清晰规范,协作效率很高
您印象中,和产品经理协作时体验最好的一次经历是怎样的?
    ____________
您印象中,和产品经理协作时体验最差的一次经历是怎样的?
    ____________
针对产品经理优化对内服务体验,您还有哪些具体的建议?
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建