设计师服务信任度与质量调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解您对设计师服务的体验与信任情况,您的回答将帮助我们更好地提升设计服务质量,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您是否有过聘请专业设计师提供服务的经历?
有多次经历
有过1-2次经历
听说过但从未尝试
完全没有了解
您通常通过什么渠道接触到设计师服务?
熟人朋友推荐
设计平台官网/第三方平台
社交平台推广
线下门店/展会
从未主动接触
选择设计师服务时,您最优先考虑的因素是?
设计师口碑与信任度
服务报价
过往作品风格
交付周期
售后服务保障
您愿意向他人推荐您接触过的设计师服务的可能性是?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对设计师专业能力的信任程度打分为?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对设计师沟通响应效率的满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对设计师按时交付成果的可靠性评分是?(1分非常不可靠,5分非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为设计师是否会如实告知项目推进中遇到的问题?
总是会如实告知
大部分情况会说,只隐瞒小问题
偶尔会隐瞒重要问题
经常隐瞒问题,出问题才暴露
设计师是否会根据您的实际需求调整方案,而非强行推销贵价方案?
always 完全按需调整,不会推销
大部分情况按需调整,很少推销
偶尔会推销,整体还是尊重需求
经常强行推销超出需求的方案
您是否信任设计师给出的选材/方案报价的透明度?
完全信任,报价清晰无隐形消费
基本信任,只有少量不明确项
不太信任,存在不少模糊收费
完全不信任,有很多隐形消费
哪些因素会提升你对设计师的信任度?
可公开查询的真实过往案例
第三方平台的真实用户评价
熟人的亲身使用推荐
明确的服务合同与售后保障
设计师资质与行业奖项
沟通中专业清晰的讲解
哪些行为会降低你对设计师的信任?
虚报项目进度,拖延交付
方案抄袭模仿,原创性不足
隐瞒潜在问题,出问题推诿责任
不断追加费用,存在隐形消费
不倾听需求,坚持按照自己想法做设计
泄露客户的隐私信息
您是否遇到过设计师承诺的服务内容无法兑现的情况?
从未遇到
遇到过一次
遇到过2-3次
经常遇到
当设计成果出现问题时,设计师的处理态度是?
主动承担责任,免费修改调整
愿意修改但需要额外收费
推诿责任,只愿意提供少量帮助
完全不负责,拒绝处理
您认为设计师的服务价格和服务质量匹配吗?
完全匹配,物超所值
基本匹配,一分钱一分货
不太匹配,价格偏高质量一般
完全不匹配,价格高质量差
您是否会再次选择同一位设计师提供后续服务?
肯定会,已经复购过
有需求肯定会选择
不确定,要看具体情况
不会再选择了
您对设计师整体服务质量的评分是?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的设计师收费方式是?
按项目整体报价一口价
按工作时长收费
按项目金额比例抽成
先付定金,交付后收尾款
您认为目前设计师行业的整体信任水平如何?
整体信任度很高,行业规范
整体信任度一般,良莠不齐
整体信任度偏低,坑比较多
不好评价,接触不多
您认为目前设计师服务最需要改进的地方是什么?
    ____________
关于提升设计师服务信任度,您还有其他的建议吗?
    ____________

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