销售服务体验与广告效果调查问卷

您好!我们正在开展关于销售服务体验与广告效果的调研,希望能了解您的真实感受和体验。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您最近半年是否有接触过带销售推广性质的服务?
是,多次接触
是,接触过1-2次
没有接触过
记不清了
您通常通过哪些渠道接触到销售类推广广告?
抖音、快手等短视频平台
微信、微博等社交平台
淘宝、京东等电商平台
线下门店/传单
电视/广播
搜索引擎
朋友推荐
其他
销售类推广广告是否会吸引您主动了解对应产品/服务?
几乎不会,大部分广告都没兴趣
偶尔会,看到感兴趣的内容会点进去
经常会,很容易被广告吸引
只要看到就会想了解
请您对销售类广告的内容吸引力打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为看到销售广告而主动到线下门店体验对应服务?
从来没有
有过1次
有过2-3次
有过3次以上
您接触到的销售服务人员是否会主动向您介绍产品/服务信息?
非常主动,全程细致讲解
比较主动,会按需介绍
不太主动,只有询问才回答
完全不主动,态度冷淡
请您打分销售服务人员的专业程度(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您打分销售服务人员的服务态度(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售服务过程中,您觉得整体节奏怎么样?
节奏舒适,不会催促
有点快,但可以接受
节奏太快,一直在催促下单,体验很差
节奏太慢,等待时间很长
您觉得销售服务过程中哪些方面最让您不舒服?
过度推销,不停诱导下单
介绍不清晰,专业知识不足
态度冷漠,不理不睬
虚假宣传,和广告内容不一致
强制留联系方式,隐私被侵犯
等待时间过长
没有不舒服的地方
其他
实际销售服务体验和广告宣传的内容是否一致?
完全一致,和宣传的没有差别
大部分一致,小部分有出入
部分一致,很多内容和宣传不符
完全不一致,宣传是虚假的
您有多大可能会把本次体验过的销售服务推荐给身边的朋友?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
体验过销售服务后,您是否会选择购买对应产品/服务?
一定会买
很大可能会买
不一定,看情况
很大可能不会买
一定不会买
如果体验不好,您会向身边人吐槽这次销售服务体验吗?
肯定会,会主动提醒身边人不要踩坑
如果被问到会说
不会特意说,自己知道就好
就算被问也不会说
您觉得什么样的销售广告更容易吸引您?
有真实用户体验分享的
价格优惠力度大的
内容简洁突出重点的
有明星/达人推荐的
创意新颖有趣的
和自身需求匹配的
其他
您认为销售广告对您的购买决策影响大吗?
影响很大,是我决策的主要依据
有一定影响,会作为参考之一
影响很小,我主要看产品本身质量
完全没有影响,我不会参考广告内容
您对目前销售类广告内容有什么改进建议?
    ____________
您对提升销售服务体验有什么具体建议?
    ____________

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