销售需求痛点问卷调查

您好!为了更深入了解销售工作中的真实需求与现存痛点,优化销售支持体系与工作流程,我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您当前的销售岗位级别是
基层销售代表
销售主管
销售经理
销售总监
其他销售相关岗位
您从事销售工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的销售领域是
To B企业服务销售
To C消费品零售销售
工业产品销售
房地产销售
金融产品销售
医疗健康销售
互联网产品销售
其他领域
您目前的月度业绩完成情况大致是
远低于目标(完成率 <70%)
未完成目标(70%≤完成率 <100%)
刚好完成目标(100%≤完成率 <110%)
超额完成目标(完成率≥110%)
您在开发新客户环节遇到的主要痛点有哪些(可多选)
获取精准客户线索难度大
获客成本过高
初次触达客户被拒绝概率高
不清楚目标客户的真实需求
没有足够时间开发新客户
其他
您在客户跟进维护环节遇到的主要痛点有哪些(可多选)
客户需求反复变更难把握
客户对接人多沟通成本高
客户长期跟进但迟迟不成交
老客户复购转化难
客户信息零散整理耗时
客户流失后无法定位原因
其他
您认为目前产品/服务方面最影响您开单的问题是(可多选)
产品定价高于竞品没有竞争力
产品功能不能满足客户定制化需求
产品交付周期过长
售后服务响应不及时拖慢跟进节奏
产品宣传信息和实际情况有出入
其他
您在销售过程中遇到的内部支持问题有哪些(可多选)
方案/报价审批流程繁琐耗时
市场部门提供的营销物料不匹配客户需求
技术部门无法及时配合客户沟通
售前支持不到位需要自己完成所有准备工作
跨部门协作配合意愿低
其他
您认为目前公司提供的客户线索质量如何
非常差,大部分线索都是无效信息
比较差,只有少部分线索符合目标客户要求
一般,一半左右是有效线索
比较好,大部分线索都是有效线索
非常好,线索精准度很高
您认为每天花费在非销售性事务(如数据录入、报表填写、流程审批)上的时间占比是
10%以内
11%-25%
26%-40%
41%-60%
60%以上
非销售性事务是否对您的业绩完成造成了影响
严重影响,占用了大量跟进客户的时间
有一定影响,偶尔会耽误客户对接进度
影响很小,基本可以平衡安排时间
完全没有影响
您对公司目前的销售工具(CRM系统、获客工具等)的满意度是
非常不满意,工具不好用反而增加工作量
不太满意,功能不全无法满足需求
一般,能用但有很多需要优化的地方
比较满意,基本能满足日常工作需求
非常满意,工具大幅提升了工作效率
您认为当前销售工具存在的主要问题是(可多选)
操作流程复杂学习成本高
功能冗余找不到需要用的模块
数据同步不及时容易出错
客户信息安全没有保障
无法和其他办公系统打通,数据需要重复录入
其他
您认为目前公司给出的销售激励政策是否能调动您的工作积极性
完全不能,激励和付出不匹配
不太能,激励力度不足
一般,只能调动基础积极性
比较能,政策合理有吸引力
完全可以,激励政策很有动力
您认为目前的销售考核指标存在哪些问题(可多选)
考核指标设置不合理,过于苛刻
指标经常变动,无法做长期规划
只看结果不看过程,付出得不到认可
考核维度单一,不能反映真实工作贡献
没有明显问题
其他
当您遇到销售相关问题时,能否及时得到上级或公司的支持
完全不能,求助后很久都没有回应
偶尔能,大部分时候需要自己解决
一般,能得到支持但效率不高
大部分时候可以及时得到支持
每次都能及时得到有效支持
您目前最希望获得哪方面的培训支持(可多选)
新客户开发获客技巧
高价值客户谈判技巧
客户需求挖掘与痛点应对
行业专业知识培训
销售工具使用技巧
团队管理能力(针对销售管理者)
不需要额外培训
其他
您认为当前同行业的市场竞争对您的工作影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响,但可以应对
影响比较大,抢单情况频繁
影响非常大,获客开单难度大幅提升
除了上述提到的问题,您在销售工作中还有哪些未被提及的痛点
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针对您遇到的这些痛点,您对公司优化销售工作有哪些具体的需求和建议
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